从简单的电饭锅维修谈我们的服务与收费 (电饭锅教程)

从简单的电饭锅维修谈我们的服务与收费我们应该怎样将维修进行到底？又该如何做好我们的服务与收费？达到双赢？我将以我的一次维修经历和大家聊一聊，希望同行们将自己的经历及感受也说出来，共同发展，共同前进。昨天我出诊回来，一个外地的同行已经到我这里。已经几年不见了，随便聊起彼此的维修情况，他说他们那里同行之间互相压价的情况很激烈，比如换管座多得也就二十，有的甚至于十块八块的也换，实在是没有办法做下去了，还有像彩电他宁愿修【sw三无】也不愿意修那种不定时关机的【故障】，多少钱也不修，他简直怯火了。我于是知道他这几年过去了还是没有多少变化的原因了，我说了，换管座在我这里低于我不换，至于那种软【故障】有挑战性，只要顾客愿意修，费用合理，我绝对搞定，这关系到我们的技术，尊严，以及我们的信誉。看到工作台上的一个电饭锅，大功率2KW的那种，我问如何维修？他说刚才一个中年人拿来的，说是不通电，他把插座那捣鼓几下就好了，随手拿起我工作台一边的坏熔断器说来取时你告诉他这个坏了，收他个七八块得了，我想怕没有那么简单，说先放一边，等会顾客来了再说，咱们先吃饭。吃饭时顾客就到了，我站起来问什么【故障】，他说先是饭熟了不跳，后来做着有时就断电了。我当面打开底盖，直观看到热熔断器一头已经烧的变色变细，而且跳温温控开关的那个长片已被压到了跳温杆的下面，直通不管用，手轻轻一碰便断裂了，发热盘上的一个接线螺丝严重上锈，上边用好多细铜丝缠绕，也烧的稀松，发黑。顾客说前几天在他家附近修过，又坏了，前半年在我这里修过彩电，一直挺好，就拿过来了。可是我早已经忘记他修彩电的事了，多半年不知接待了多少顾客。便告诉他，你这个电饭锅功率大，要修好这个温控开关需要更换，还有这个热熔断器。至于发热盘接头要用锉打磨，用稍粗的铝丝多缠绕用钳子夹紧，接触不好电流大用不了多久还会烧坏，材料需要元，手工费元，合计元，我需要配件，这个和一般家用的温控开关不一样，后天下午取机子，你考虑。客户说不用考虑了，我信得过你，再买一个还要二三百哩。顾客走后许久，我那同行一句话也没有说。我说，许多人去看病，花个十块八块的还是不见好，他什么心理，是否这个钱白花了，他下次会来吗？去别处仔细检查，对症下药，多花点钱好了，他觉得值，下次还会去。搞维修的别人经常说我们赚得其实就是良心钱，就这样。我觉得这样维修对得起用户，也对得起我们自己。这也就是我们可以继续发展的原因，也是我们信誉常在的保证。同行连连点头称是，说今天我算明白了。大家说呢？