北斗定位型户户通设备常见故障分析及解决办法 (北斗卫星定位系统介绍)
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二、“E无位置信息”问题的主要原因及怎么修理北斗定位型户户通设备在使用过程中,有时会出现“E无位置信息”问题,其主要原因包括:1、天线面有遮挡2、高频头损坏3、北斗接收模块异常或设备异常4、馈线质量差5、F头接触*解决办法:1、针对“天线面有遮挡”问题,请去除天线面遮挡物。2、针对“高频头损坏”问题,请更换北斗高频头。3、针对“北斗接收模块异常或设备异常”问题,请联系安装或维修人员维修。4、针对“馈线质量差”问题,请购买质量过关规范的馈线。5、针对“F头接触*”问题,请检查F头是否松动。三、“E授权丢失”问题的主要原因及怎么修理北斗定位型户户通设备在安装、使用过程中,有时会出现“E授权丢失”问题,其主要原因包括:1、户户通机顶盒加密授权会定期更新,用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令,导致电视屏幕出现“E授权丢失”提示信息,无*常收看。2、设备故障需返修,在更换设备或销户时,没有保持机顶盒开机,导致机顶盒中信息未清除。解决办法:1、针对第一种原因,可采取以下解决办法:1)请在显示E提示的电视画面左下角扫描“1”号二维码,关注“国家*卫星直播中心”微信公众号,点击公众号“自助安装”菜单,进入“自助安装服务”页面(微信平台),点击“重发授权”功能后扫描电视画面右下角“2”号二维码,进行自助重发授权;或使用定位器APP“重发授权”功能扫描电视画面右下角“2”号二维码,进行自助重发授权。2)保持机顶盒开机并耐心等待,直至接收到授权。3)拨打*电话,根据客服人员的引导完成重发授权。2、针对第二种原因,可使用微信平台或*APP的“E清卡”功能;或拨打*电话,根据客服人员的引导完成机顶盒中信息清除。友情提示:1、请用户每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次,即可主动避免E现象的发生。2、进行更换设备或销户*作时,应保持机顶盒开机,待机顶盒接收到相应指令后(电视画面显示E)再进行返修。四、“安装开通时长时间停留在第2步上传安装信息画面”问题的主要原因及怎么修理北斗定位型户户通设备在安装过程中,有时会出现长时间停留在第2步上传安装信息画面问题,其主要原因包括:1、设备未开户2、未上传安装信息3、安装信息二维码超时失效4、违规安装解决办法:1、针对“设备未开户”问题,请使用微信平台或*APP自助开户开通,或联系设备销售安装人员开户。2、针对“未上传安装信息”问题,请使用微信平台或定位器APP“扫码上传”功能扫描电视画面二维码上传安装信息;或联系设备销售安装人员安装开通。3、针对“安装信息二维码超时失效”问题,请关机断电重启机顶盒,重新扫描电视画面二维码上传安装信息进行安装开通。4、针对“违规安装”问题,请用户在开户时*内录入的注册*安装开通。五、“E位置信息改变”问题的主要原因及怎么修理北斗定位型户户通设备在使用过程中,有时会出现“E位置信息改变”问题,其主要原因是用户移动了室外天线使用位置。解决办法:1、请将室外天线挪回初始安装定位的地点。2、如果确需改变使用*,通过微信平台或定位器APP自助办理移机,再重新安装;或联系户户通原销售安装人员在用户管理*内办理“移机”。