厦门松下冰箱售后维修电话(松下冰箱的售后真是差劲)(厦门松下冰箱售后维修点)
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买了个松下冰箱,觉得声音大。就联系客服售后。一通电话,反正感觉不怎么专业,最后师傅上门听了一下。既没有拿分贝仪测,也没有拆一颗螺丝。就听了一下,说这正常的。当时我不在家,老人也不懂,师傅就走了。
又凑合了几个月,感觉声音越来越有震耳欲聋的感觉。我拿手机下了个软件测了下分贝,有六十多。搜了搜国标分贝。我又打客服,问我这款冰箱应该是多少分贝啊?回答不知道,明天告诉我。第二天来电话了,说分贝。我说我这测的都多了。对面说,这是实验室测出来的,你这不准。我问,那我也没有实验室,怎么判断到底这个冰箱这么大噪音是不是超标的需要维修的呢?回答,以上门师傅为准。我问,那上门的师傅是松下的呢?还是第三方呢?回答不知道。我说,好吧,上门。
两小时后,上门师傅打电话说来可以,但要交钱。我说,交钱可以,但这钱是松下收的还是你要收的?师傅说,保修期内松下不收,但他要收。因为同样的故障之前来过,所以松下不给他钱,他就管我要。反正不能白跑。我说,我理解,但我是跟松下有售后关系,你是第三方我跟你没有。我只能把钱给松下。你管我要钱是不合理的。
最后师傅说,不给钱不来。我说好吧。然后松下回访打电话,我跟他说清了情况。又是一通不怎么专业的回复,然后说上报。然后就没信儿了。
总之,我一直认为松下是很好的品牌。经过这次完全推翻了我之前的判断。售后不专业,教条,不能站在客户角度解决问题。维修上门外包给三方,细思极恐,就好比你在4s店买的车,完事保修修车给你拉到一3类修理厂。没准故障没给你修好,还给你偷换了几个新件。
认清了现实以后,我发现就算真的有故障,我也不放心让这样的售后来修我的冰箱了。算了认倒霉吧。再也不会选择松下的任何产品了!
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