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客服热线在洗衣机发生问题时，可以先联系购买洗衣机的商店，跟维修人员具体描述一下，故障详情，进行简单的故障预排除，可否自行解决。如果无法自行解决，可以联系维修人员上门服务，如果商店无法进行维修，再与LG官方进行联系，对洗衣机进行售后处理，妥善对洗衣机进行维修，建议不要自行拆解洗衣机，如果因为自行打开洗衣机造成故障，可能无法进行三包售后。扩展资料：洗衣机常见故障以及解决方法大全。一、程序控制系统出现故障故障现象：程序板的按钮失灵原因与解决方法：1、 有可能是程序按钮对应的电路发生故障，需要检查电路板。2、 程序按钮自身发生接触不良，可以检查并修复或直接更换新的按钮。故障现象：电动机在电源接通后立刻就运转解决方法：检查电动机驱动电路上的晶体管集电极、双向可控硅是否损坏，更已损坏的部件即可。原因与故障现象：洗衣机还没有完成脱水或洗涤就停止运转。原因与解决方法：1、 如果是电压出现波动导致洗衣机停止工作，等待电压正常再使用洗衣机即可。2、 这种情况还有可能是负载出现故障，相关电路虚焊，水位开关或安全开关接触不良，接插件松动。逐一对这几方面进行检查并更换损坏的部件。二、洗衣机的洗涤系统发生故障故障现象：洗衣机在洗涤时，其内桶顺时针跟着转动原因与解决方法：1、 减速器的外壳有油污导致摩擦力减小。使用汽油清洗油污。2、 刹车带磨损严重使得其制动效果减弱，需更换相同规格的刹车带。故障现象：波转不转原因与解决方法：1、 皮带开裂或过松使皮带打滑，需更换皮带。2、 波轮底下被异物卡住，将波轮拆卸并清除异物。3、 离合器内行星齿轮掉齿或行星减速器损坏。只能将整个离合器都换掉才行。4、 有可能是电动机损坏，电脑板控制电动机转动的电路失效或启动电容不良，需一一检查并修得相应的部件。5、 电动机皮带轮的紧固螺钉出现松动导致电动机空转。只需将紧固螺钉重新旋紧就行了。6、 可能是波轮孔被磨圆了，波轮轴能转而波轮不转，需更换波轮。LG China-售后服务中心

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