TCL空调售后客户服务中心(tcl空调的售后)
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据了解,江西赣州客户服务中心位于赣州市天马山大道#1-5,中心办公面积平方米,现中心自有及下级网点共有名TCL专业服务工程师,中心定期举行安全作业培训、技术培训、流程培训、服务素质培训,将人员培训作为一个常规工作,提升各环节人员服务技能和素养。去年月,江西TCL在赣州建成TCL赣州超级体验中心,充分依托TCL电器强大的品牌优势,与TCL董明珠店形成了“线上+线下”的销售链条。而今,随着赣州客户服务中心的成立,TCL新零售整体生态链条完成落地,完成以“服务”为导向的重要一环,在平台大数据的调配下,TCL服务中心在赣州地区的配送、安装、维修将更加高效。扎根革命老区,服务赣州百姓,TCL客户服务体系再升级得到相关部门的一致肯定与支持。赣州市市场监督管理局副局长刘平表示:TCL是赣州市民喜爱的家电品牌,进入赣州市场已有数十载之久,产品品质售后服务有口皆碑。设立TCL电器赣州客服分中心,是向我们赣州市民传达着TCL对售后服务的追求精益求精。“江西TCL赣州服务分中心的设立,是TCL售后服务在赣州市场的再一次升级。”江西TCL公司客户服务中心负责人表示,将进一步规范售后服务体系,提升品牌形象,坚持走正规化、专业化道路;整合区域售后资源,缩小售后人员服务半径,提升服务效率;加强服务人员管理,加强技能、服务素质培训,提高用户满意度。而在提高服务水平和质量方面,TCL客户服务中心将展开定期的工作赋能培训,每年秋季TCL总部举办大型的臻品之行技术培训,公司客服部每年在淡季也会进行对应岗位的人员培训。此外,要求家用客服分中心内部每周进行常态化培训,内容涵盖家用空调和生活电器等方面,让分中心内部人员保持学习的心态和习惯,不断提升自身的工作能力。