溧阳市创尔特(Chant)壁挂炉售后服务热线(创尔特有限公司)
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创尔特(Chant)壁挂炉售后服务热线售后服务热线:非常感谢您选择我们!因为有你们认可,才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修,保养,安装拆卸,清洗等一站式服务。如以下资料无法解决您的问题请拨打免费服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。不论您有何种需求,只要您拨打我们的小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。服务承诺1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:-:)。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区小时内,郊区小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!故障解析A:噪音太大,影响正常生活正常情况下,壁挂炉运行时产生的声音都基本低于dB,即便在深夜,也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时,则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢,导致运行时风机与外壳产生共鸣;烟管长度过长或弯头过多,导致废气倒灌,出现噪音。此时,可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题:点火时出现轰鸣,表明燃气阀未及时调节;点火延迟伴有噪音,需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养,导致积碳、灰尘堆积,壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等,可针对出现噪音的部件进行清理,若发现部件损坏更换即可故障解析B:启动壁挂炉的防冻功能: 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下,将壁挂炉调至待机模式,这时候防冻功能会启动,当取暖水温低于8℃或5℃时,壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时,壁挂炉会自动点火工作,然后壁挂炉会燃烧,直到把水温加热到℃左右就会停止工作,但是这个功能只能保护壁挂炉本身,对于取暖系统没有保护作用故障解析C:有时生活热水水温不稳定,会是什么原因呢?①当生活热水的水流量发生变化时,壁挂炉就会进行自动调节,因此可能会出现上述情况。改善方案:当使用生活热水时,将壁挂炉调至到适当温度,不用加过多的冷水。壁挂炉会处于大流量的稳定工作状态,同时减少因水流量过小产生的水流信号变化,这时热水温度将会相对稳定。②当壁挂炉的生活热水板式换热器水垢过多时,可能会导致热水水温不稳定。改善方案:请联系专业的售后人员对壁挂炉进行保养、对采暖系统进行清洗工作故障解析D:当家中不使用壁挂炉时,需正常通电吗?需要。将壁挂炉调到开机状态,确保壁挂炉通水、通电、通燃气,维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源,有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉,导致设备损坏。所以建议不要切断电源,保持待机状态以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长创尔特(Chant)使用寿命。)