鹰潭荣事达(Royalstar)壁挂炉售后服务电话(江西荣事达有限公司)

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荣事达(Royalstar)壁挂炉咨询服务中心售后服务电话:不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；以下情况属于非保修服务，不在荣事达(Royalstar)壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照荣事达(Royalstar)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非荣事达(Royalstar)壁挂炉授权人员对荣事达(Royalstar)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致荣事达(Royalstar)壁挂炉对荣事达(Royalstar)壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非荣事达(Royalstar)壁挂炉授权人员对荣事达(Royalstar)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 荣事达(Royalstar)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到荣事达(Royalstar)壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的荣事达(Royalstar)壁挂炉，如外购配套荣事达(Royalstar)壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致荣事达(Royalstar)壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足荣事达(Royalstar)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经荣事达(Royalstar)壁挂炉同意，您将荣事达(Royalstar)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经荣事达(Royalstar)壁挂炉同意，您自行对荣事达(Royalstar)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了荣事达(Royalstar)壁挂炉同意，但变更后荣事达(Royalstar)壁挂炉文档未提交荣事达(Royalstar)壁挂炉的情况；条件十 非荣事达(Royalstar)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经荣事达(Royalstar)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在荣事达(Royalstar)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致荣事达(Royalstar)壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的荣事达(Royalstar)壁挂炉。最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!故障解析A：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能故障解析B：温度设置不合理：如果壁挂炉供暖出水温度设置过低，当感知到达水温后，其很快便会停止燃烧，当水温下降后再自动开启，中间间隔时间较短。解决办法：合理设置出水温度，地暖的出水温度建议设为℃～℃；散热器出水温度建议设为℃～℃。若壁挂炉配置水箱运行，则需要设置更高一点的出水温度，不过整体还应在合理范围内故障解析C：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用故障解析D：当家中不使用壁挂炉时，需正常通电吗？需要。将壁挂炉调到开机状态，确保壁挂炉通水、通电、通燃气，维持设备正常运行。开启壁挂炉采暖模式即可自动开启防冻功能。如果切断电源，有可能因为缺少保护功能维护壁挂炉，导致设备损坏。所以建议不要切断电源，保持待机状态以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长荣事达(Royalstar)使用寿命。）