微软电脑售后：笔记本电脑常见故障有哪些(微软电脑售后电话 官方)

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笔记本电脑常见故障：

一、笔记本没有开机(电源指示灯不亮)

1.检查外接适配器是否与笔记本正确连接，外接适配器是否正常工作。

2.如果只使用电池作为电源，检查电池型号是否为原厂电池；电池是否充满电；电池安装是否正确？

3.检查DC板是否正常；

4.检查并维修笔记本主板。

二、笔记本电源指示灯亮，但*不运行，液晶屏不显示。

1.按住电源开关四秒钟关闭电源，然后重启检查启动是否正常。

2.检查外部CRT*显示是否正常。

3.检查内存是否插牢。

4.清除CMOS信息。

5.尝试更换内存、CPU和充电板。

6.维修笔记本主板

1.调整后检查显示器亮度是否正常。

2.检查显示驱动程序是否安装正确；分辨率是否适合当前的LCD尺寸和型号。

3.检查LCD连接和主板连接是否正确；检查LCD连接和LCD连接是否正确。

4.检查背光控制面板是否正常工作。

5.检查主板上的北桥芯片有无冷焊和虚焊。

6.尝试更换主板。

四、没有显示

1.通过状态指示灯检查*是否处于休眠状态，如果是，按开机键唤醒。

2.检查外接显示器是否连接正常。

3.检查电源是否接通。

4.检查LCD连接的两端是否正常连接。

5.更换背光控制面板或液晶屏。

6.更换主板。

五、动词（verb的缩写）在Win/WinMe中无*确识别电池容量。

1.确认电源管理功能已在*作*中启动，并且设置正确。

2.使用前给电池充电三个小时。

3.在Windows或WindowsMe中对电池充放电两次。

4.更换电池。

六、触摸板不工作。

1.检查是否有外接鼠标接入，使用鼠标测试程序检查是否正常。

2.检查触摸板是否连接正确。

3.更换触摸板

4.检查键盘控制芯片有无冷焊和虚焊。

5.更换主板

七、串口设备不工作。

1.检查BIOS设置中的串口是否设置为“启用”。

2.用SIO测试程序检查是否正常。

3.检查串口设备是否连接正确。

4.如果是串口鼠标，检查BIOS设置中内置触摸板是否关闭；检查Windows或Me的设备管理器中是否识别串行鼠标；检查串行鼠标驱动程序是否安装正确。

5.更换串行端口设备。

6.检查主板上的南桥芯片有无冷焊和虚焊。

7.更换主板。

八、并口设备不工作。

1.检查BIOS设置中的并口是否设置为“启用”。

2.用PIO测试程序检查是否正常。

3.检查所有连接是否正确。

4.检查外部设备是否已打开。

5.检查打印机模式设置是否正确。

6.检查主板上的南桥芯片有无冷焊和虚焊。

7.更换主板。

九、USB端口不工作

1.检查USB端口是否在BIOS设置中设置为“启用”。

2.再次*USB设备，检查连接是否正常。

3.检查USB端口驱动程序和USB设备驱动程序是否安装正确。

4.更换USB设备或联系USB设备制造商获取技术支持。"已启用"

5.更换主板。

十、声卡工作不正常。

1.用音频测试程序检查是否正常。

2.检查音量调节是否正确。

3.检查音源(CD、磁带等。)很正常。

4.检查是否安装了声卡驱动程序。

5.检查扬声器和麦克风之间的连接是否正常。

6.更换声卡板

7.更换主板。

十一、风扇问题

1.使用风扇测试程序检查是否正常，启动机器时风扇是否正常。

2.风扇电缆插上了吗？

3.范好不好？

4.M/B部分的连接器是否*良好？

5.坏主板

十二、KB问题

1.用KB测试程序进行测试和判断

2.键盘线插上了吗？

3.M/B部分的连接器是否弯曲或有其他*？

4.坏主板