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受益于国民收入增长、中等收入群体占比上升等利好因素，家电与消费电子领域需求态势呈明显增长趋势。但在家电市场规模增长的同时，另一组数据更让人感到尴尬：截至第三季度中国消费者协会公布的年全国消协组织受理投诉情况分析报告显示，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉量仍高居第一位，有关售后服务投诉占总量的%以上。

消费者品质化生活水平提升，对个人消费权益重视程度逐步提高，消费者在购买产品时，越来越注重产品和品牌的售后服务。客户对服务体验的标准、服务品质的要求越来越高。对部分消费者而言，良好的售后服务，甚至已经成为他们认知品牌的决定因素之一。

年，华凌洗衣机以品牌和产品文化独有的公益、价值内涵，不断滋养并赋能品牌价值。售后服务，超越自我，品质升级，道路没有终点，年，华凌洗衣机基于对于产品质量水平的严格把控，凭借前瞻性的战略眼光将“服务提升”写入了品牌的长远规划，提出“整机免费保修三年”，“BLDC\DD变频电机包修十二年”的售后服务政策升级。以产品质量为原点，大手笔升级核心服务产品，针对客户需求，提高服务品质，以实际行动赢得客户的信任与满意。

整机免费保修三年

切身站在客户的角度，围绕客户需求，以客户为中心，涵盖了更多类别以及品类，提供了更大的选择空间以及更完善的保障，大大节省了客户的维修成本，消除后顾之忧，尽享科技生活。

BLDC\DD变频电机包修十二年

变频电机作为整个洗衣机中最重要的组成部分，华凌洗衣机敢于走在行业的前列，对BLDC\DD变频电机做出年包修的服务承诺，不仅对自身产品质量有绝对的信心，更是对消费者做出重磅承诺。

伴随着年华凌洗衣机售后服务政策的匠心升级，华凌洗衣机将继续以更专业、更周到、更贴心的服务，持续围绕用户需求导向，不断提升产品质量，并积极开拓更适用于客户的服务产品，把更加温暖的服务体验带给每一位顾客！