伊莱克斯冰箱冷冻风机故障(伊莱克斯冰箱保修期内不制冷)(伊莱克斯冰箱冷冻室抽屉)
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伊莱克斯冰箱保修期内不制冷
售后三次上门才找出原因
刘女士向今晚报反映:
我家有一台伊莱克斯冰箱,是在年花了多元购买的,现在还在保修期内。年9月底,冰箱出现不制冷的问题,我拨打了伊莱克斯全国客服电话,维修人员上门检查后没发现故障。月初,冰箱再次不制冷,我二次拨打客服电话,一位维修人员上门给冰箱除了霜,问题暂时消失。月日,冰箱又不制冷了,维修人员第三次上门,才发现原来是冰箱电脑板坏了,但因为他们没有这个配件,所以冰箱至今没有修好。
记者调查
月2日,记者联系到伊莱克斯天津售后维修站,一位相关人员说,他们的维修人员的确曾三次上门,才找到刘女士家冰箱故障的原因。冰箱有若干种不制冷的原因,他们是用排除法最后找到问题的。发现是冰箱电脑板损坏后,他们很快就向总部提出申请,但因为这个部件总部也没有货,所以他们目前无法为刘女士维修冰箱。
随后,记者又联系到伊莱克斯全国总客服,一位客服主管了解情况后说,对于给刘女士带来的不便,他已代表总部表达了歉意。但由于没有配件,可能需要等到月底,问题才能解决。
中信公园城聆湖苑一住户外墙防水层开裂
雨水渗漏维修后再出毛病
孔先生向今晚报反映:
我是中信公园城聆湖苑的业主。年7月日交房后,我发现房子外墙防水层开裂,导致雨水向室内渗漏,造成主卧、次卧、客厅室内墙面多处因雨水渗漏而形成返碱情况。我随后向开发商反映了这一问题。开发商派维修人员进行了维修。年7月日,我又发现雨水由外墙向室内渗漏,室内墙角都被浸湿了,这些部位和维修前返碱的部位情况一样。我不理解,为什么新购买的房子就出现了渗漏,而且修了一次没有修好,还要返修第二次。
记者调查
月1日,记者联系了中信公园城客户服务部,相关人员说,孔先生反映的问题确有发生。由于孔先生去年房屋渗漏报修后,他们找来的施工方在维修的过程中不认真,维修不彻底,所以出现了今年再次渗漏的情况。目前,他们已经再次联系了施工方,对孔先生的房屋重新做了防水等工作。
今晚报?问津出品
今晚报?问津记者 胡智伟 赵娜 实习生 卞羽
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