汇顿燃气壁挂炉售后电话(汇利汇通壁挂炉维修)(汇顿燃气壁挂炉怎么样啊)

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燃气壁挂炉售后服务管理

内容来自用户:home岁月长青

售后服务管理一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高产品的市场占有率。实施售后服务管理也是产品生产企业对消费者负责，同时给企业带来良好经济效益和社会效益的一项重要举措。二、售后服务内容1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内的产品，因制造、装配及材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。2、对保修期外的产品，通过销售报价单（包括零配件，人员出差等）费用，果断的确认故障，并与客户沟通相关事宜，确定处理方案，迅速解决问题，让用户满意。3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户、工作人员进行培训。4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。5、指导客户正确使用和保养产品，做到安全使用。三、售后服务的标准及要求1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和用户发生口角。2、在服务中积极、热情、耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务部领导协助解决。

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