冰箱售后服务体系建设(冰箱售后服务体系设计)(冰箱售后服务体系有哪些)

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什么牌子的冰箱售后服务最好？

在家电下乡领域，美的冰箱全方位布局，节能冰箱全面下乡。美的冰箱主导的全国“心连心”活动深入农村千家万户，产生了良好的社会效益。协同空调、洗衣机的渠道资源，依托覆盖全国的专卖店体系，美的冰箱的零售网点达个，售后服务网点达到约个，基本实现了%的乡镇覆盖率。一二级市场高端领衔，三四级市场深度布局，造就了美的冰箱高速增长的神话。正是得益于目前市场的突出表现，在前不久举行的年中国冰箱行业年会上，美的冰箱独揽“年中国冰箱市场最具竞争力品牌”等行业9项大奖。

1、通过格兰仕售后服务中心招聘或同意授权，2、有冰箱、洗衣机、电视等家电维修专业知识和维修能力的工程技术人员。

原发布者:平和新态售后服务体系文件一、理念先导服务理念是在实践中总结和形成的，主要的内容为：1.主动：主动为客户服务，在客户抱怨之前解决问题；让客户主动了解产品的使用和保养知识，使客户变外行为内行，可以自行解决问题。2.担当：顾客的抱怨在任何时候都是因为我们工作的失误，耐心倾听，帮助分析，拒绝推卸责任。3.标准化：任何顾客都纳入服务体系，规范化能最大限度地减少失误。4.全程服务：共享客户的运行记录，全程掌握设备运行状况，根据设备运行记录，制定预先服务计划。二、制度保障公司经营和服务部门每月必须向管理层和质量保证部提交书面的《顾客满意度调查表》，从制度上对服务提出了硬性要求。三、服务计划1.质保期：秦泰热工冷却塔的质保期均为一年，在此期间的任何质量问题，均由我公司承担。质保期及质保期后制定完备的服务计划，2.响应时间：公司设有小时服务热线电话，对于顾客的反馈2小时内做出响应，如果电话可以解决问题，则应作出书面记录。需要上门服务，省内小时，省外小时到达现场，解决问题。3.服务计划：每年安排定期服务时间，制定应急服务措施，制定备品配件供应措施，针对特定项目制定特别服务措施。四、培训计划1.培训对象：顾客操作和管理我方所供设备人员。2.培训计划：制定详细清晰的培训计划，包括目标、人员、时间、地点、费用、内容、方式、效果、考核等内容。五、服务流程1.定期服务流程：服务人员根据顾客使用设备的时间，每年安排定期服务日期，

格兰仕在杭州的售后很垃圾，是一个第三方公司承接的（杭州屹球制冷设备有限公司）。他们上门检测，就俩个字“正常”；就走人。再联系格兰仕客服，就是等。等来等去还是那个公司。没用。要维权，要强势，去客服那里闹 才行。