小松鼠壁挂锅炉客服电话已更新(小松鼠壁挂锅炉故障代码详细)
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小松鼠始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，小松鼠壁挂锅炉始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，小松鼠壁挂锅炉就在哪里，只需拨通电话，即可获得壁挂锅炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修壁挂锅炉型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买小松鼠壁挂锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买壁挂锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。壁挂锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的壁挂锅炉；最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!一、冬天不使用壁挂锅炉时壁挂锅炉是否会被冻坏？一般不会，但是必须保证壁挂锅炉系统的水、电和燃气具备壁挂锅炉点火燃烧的条件，此时壁挂锅炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动，当壁挂锅炉内水温达到度时，自动停止工作。二、壁挂锅炉不点火的原因？1）燃气阀不通气。2）水压过低，滤网堵塞。3）点火电极和火焰感应电极积碳严重。4）燃气管路系统堵塞。5）电磁阀老化。6）点火针离火排距离太远，太近都不行（标准是3~5mm）。7）插线端子不过电。8）燃气种类与铭牌上和燃气不符。9）燃气阀线束端子连接脱落和松动。）电路板无电压输出。）燃气阀点火功率偏小。三、燃气壁挂锅炉在工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?燃气壁挂锅炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。使用同轴烟道有什么好处?节省室内空间的同时，可以提高燃烧效率。四、家里使用燃气壁挂锅炉危险吗?燃气壁挂锅炉在欧洲已有数十年的使用历史，技术非常成熟，配置的各项安全保护措施相当完善，用户可放心使用。五、冬季采暖时，壁挂锅炉会小时连续工作吗?严格来说基本不会，壁挂锅炉输出功率的大小是按照生活热水负荷和采暖负荷的较大值来选取。通常来说，家庭的热水负荷大于采暖热负荷，所以在设计室温下，壁挂锅炉会按照设定程序自动启动和停止，不需要进行人为干涉。六、壁挂锅炉内的膨胀水箱的作用是什么?吸纳密闭系统内的水因为温度发生变化而产生的膨胀量，以此保持系统压力稳定。七、家里使用燃气壁挂锅炉危险吗?燃气壁挂锅炉在欧洲已有数十年的使用历史，技术非常成熟，配置的各项安全保护措施相当完善，用户可放心使用。八、燃气壁挂锅炉在工作时，如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?燃气壁挂锅炉在工作时，通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。使用同轴烟道有什么好处?节省室内空间的同时，可以提高燃烧效率。九、为了防止壁挂锅炉在冬季家中无人时冻结，可以在壁挂锅炉系统内加防冻液吗?壁挂锅炉系统内不能加入化学物质，尤其不能加防冻液。正确的防冻措施应该是：1)家中短时间(一周以内)无人时，可将壁挂锅炉温度设成最低，这时壁挂锅炉将以最低温度运行。2)家中长期无人时，可将壁挂锅炉及采暖系统中的水全部排放干净。要注意的是，在此操作之前请充分考虑室内其他管路情况，如选自来水管绝对不会冻结。否则请不要关闭壁挂锅炉，保持其低温运行。以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长小松鼠使用寿命。）
