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尊敬的用户: 您好!非常感谢您选择我们!因为有你们认可,才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及各地区的用户提供专业的空气能维修,保养,安装拆卸,清洗等一站式服务。空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;(5)、 处理品、已超过保修期的空气能;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。系统工单派发提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后,当地网点人员将在分钟之内做出反应。服务回访项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。同样室外机也需要定期清洗,受到风沙、灰尘影响,室外机表面易大量积垢,从而影响空气能热水器的制热效率,工作人员可以迅速判断存在的故障点,并提出好快的问题解决方案,维修中心建立了强大的技术问题解决处理管理系统-每一次的问题的发现问题的现象,此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)解决均会记录下来撰写技术方案寻找解决途径及方案,如果机组采用的是开式系统,也就是从水与空气接触的水箱给暖气管路加水的系统,最好不要放水,因为水箱中有水,可以防止空气进入管路导致管路内部腐蚀从而产生铁锈,所修电器一律保修3个月到1年,并提供保修单据,一般而言,机器不使用时应该将热泵机组管路中的水放掉,但是针对不同的机组有不同的要求同时,也不同于太阳能产品受到天气影响,可以全天候使用,严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用,同样室外机也需要定期清洗,受到风沙、灰尘影响,室外机表面易大量积垢,从而影响空气能热水器的制热效率