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名气(MQ)热水器售后维修网点(名气燃气热水器使用说明书)

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名气(MQ)热水器售后维修网点(名气燃气热水器使用说明书)

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尊敬的用户: 您好!随着用户的增多,热水器维修量随之加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务系统工单派发提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后,当地网点人员将在分钟之内做出反应。服务回访项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证;②三包凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;⑥因不可抗力造成损害的;⑦非拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。【服务流程】1、电话咨询,在线留言。2、上门服务,现场登记。3、情况说明沟通,制定方案报价。4、确定方案。5、施工,安装。6、验收,开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。服务目标:服务0缺陷,客户%满意,只要您拨打公司小时报修,本公司将竭诚服务这是一个从物质向精神过渡的新时代,单一产品或难以匹配和满足,能够传递生活方式和价值主张的场景化思维,更能触达用户的情感诉求和心理认同

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