光芒（GOMON）热水器全国统一服务热线电话(光芒 1)

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尊敬的用户: 您好!如遇故障问题或有和疑惑请您致电本公司网络报修登记客服中心，您的来电，我们将以微笑-热情的态度接待您的来电！！非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修热水器型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。这是一个从物质向精神过渡的新时代，单一产品或难以匹配和满足，能够传递生活方式和价值主张的场景化思维，更能触达用户的情感诉求和心理认同落地到热水领域，从单品竞争升级到解决方案的角逐、从产品功能提升到智慧生态的打造，为用户一站式提供包括热水、净化过滤、软化水质、供暖等在内的成套的、无缝的场景服务