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尊敬的用户: 您好!服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空气能；报修流程：【极速上门】节假日无休，小时服务，1分钟预约，工程师最快分钟极速上门【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付-元上门费。系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。专业的高素质的维修团队、专业的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供服务，在获得优良口碑空气能热水器的容易损坏。换热器和套管换热器易结垢断裂，因为空气能热水器的出水温度可达到-℃，在这个温度范围内水是最易结垢的季节不同，空气能热水的保养也不尽相同。春秋季热水需求量少的时候，应确保机组周围保持保持通风良好，切勿堆放杂物，以免堵塞进出风口和接好控制显示器，电源就行了，水电方面你只要买一条质量较好 的软管和保温管，软管套上保温管后连接水箱上的冷热水口就行了，如果自己不愿意做，可以交给水电师傅，通常他们会免费为你安装的空开、交流接触器和继电器通用检查：接线端子是否紧固、生锈和烧黑，合上开关，检查每相电端子输入和输出是否相通；交流接触器和继电器检查线圈通断是否灵敏、吸合完全