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尊敬的用户: 您好!服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域保修服务说明：1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。3、以调试、使用日期开始计算保修期的“美的（Midea）“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空气能；这是空气能具有的特点和优势决定的。空气能的全称是“空气源热泵热水器”若停机时间较长，首先要切断电源，再运行时，开机前先对系统进行全面检查近年来，随着空气能概念的普及，越来越多的别墅、大宅用户选择购买更加节能省电的空气能热水器。但是，很多家庭对于空气能热水器到需不需要保养，怎么保养仍然存在不少疑问，不如一起来看看以下这份空气能热水器保养手册安装点靠近室外墙地点，便于开凿小洞，以利于冬天将冷风排出室外，最好有地面排水口，以便于将冷凝水排出另外，就是好多空气能厂家不重视售后服务，出了问题，还得居民自行承担