美的燃气灶维修差评(岳阳一女士电话报修燃气灶)(美的燃气灶维修售后)

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来电显示

我5年前在专卖店买的一台品牌天然气灶，最近出现故障不能正常使用，拨打售后公司电话报修后竟被告知是液化石油气灶改装的。

后来请上门的维修师傅查看后也表示太危险了不能维修。 （夏女士）

记者跑腿

3月上午，岳阳晚报全媒体帮办记者来到云梦新城夏女士的家中。

通过夏女士的演示，帮办记者发现燃气灶的左边炉盘已经无法使用，右边炉盘虽能点火，但开启时可以闻到一股刺鼻的天然气味道。

夏女士说，这台燃气灶是她年7月日在五里牌一家美的厨卫专卖店购买的。

燃气灶出现问题后，她拨打了美的岳阳售后服务热线。

客服几次询问燃气灶的型号等信息后，告知其所购买的燃气灶是被改装过的，而美的公司从未出售过改装燃气灶。

因为改装需要更换零部件，而这些零部件与灶具如果不匹配可能造成漏气，所以此类燃气灶存在较大的安全隐患。

因此，公司也严禁售后工作人员维修此类燃气灶，违者会被重罚。

夏女士只好联系专卖店以及其他电器维修店的维修人员，均被告知“危险，不能修”。

帮办记者查看了燃气灶底部的商品介绍，在“使用燃气类别代号”一栏赫然写着“液化石油气Y”。

随后，帮办记者和夏女士一起来到位于五里牌的这家厨卫产品专卖店。

对于夏女士为什么会购买到改装燃气灶的问题，该店老板解释说，改装过的燃气灶如今确实不允许销售，但在几年前并没有被禁止，夏女士购买的那批燃气灶应该是经销商改装的，如今他也找不到那批供货的经销商了。

他就此事给夏女士带来的不便表示歉意，并承诺免费给夏女士更换一台全新的天然气燃气灶。

3月日，夏女士再次致电帮办记者，称专卖店已经给她更换了全新的燃气灶。

【来源：岳阳晚报】

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