樱雪维修服务镇江(西安市民装樱雪热水器发生漏水)(樱雪 售后)

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近日，消费者李先生向本报反映，去年在樱雪专卖店购买的家用燃气快速热水器出现漏水现象，给他及楼下邻居造成较大经济损失。

消费者：樱雪热水器产品质量让人质疑

消费者李先生告诉记者：“去年9月日，我在北郊未央区樱雪西航专卖店花了元买了台樱雪家用燃气快速热水器，用了不到天，就出现漏水现象。售后服务过来维修，但告诉我漏水是热水器内的紫铜管冻破了，不在保修范围内，交元费用焊接就行了。我与樱雪专卖店老板沟通后，得到的结果是掏元给我换新的。但关键是热水器漏水导致我家楼下住户墙面多处裂开，木地板被泡，这个责任该谁来承担？”李先生对樱雪的产品质量表示质疑：“室内的塑料水管没有被冻，铜管能冻破吗？”

商家：用完后须将热水器内的水放掉

3月9日，记者来到涉事专卖店，该店老板李女士告诉记者：“该消费者所购买的热水器是非防冻型的，在不使用或家里没人的情况下，水电要关掉，热水器内的水也要放掉，说明书上写得很清楚。热水器到冬天0℃以下肯定会冻破的，这是李先生没有按要求操作造成的。后来李先生把产品拿到店里，赶上过年厂家放假，我就说加块钱给他换台新的，他不愿意，要求我们赔偿楼下的损失。”

究竟是谁的责任给李先生带来了这么多烦心事，本报将继续关注此事的进展。

本报记者刘姝陈忠

编辑：王玮玮