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尊敬的荣耀（HONOR）电视: 您好!如以下资料无法解决您的问题请拨打免费服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。导语 ：对于电视我想大家应该都不陌生吧。现在我们家里的电视也是比较前端的技术产品了。但是在长时间的使用过程中难免会出现这样或者那样的问题。最为常见的就是出现花屏、黑屏和没声音的现象了。今天小编就来为大家介绍一下电视的故障及部分解决办法吧，如果有这方面的困扰的朋友可要仔细看看哦。服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买荣耀（HONOR）电视产品后按照如下规定享受三包服务服务。一.如果发现电视有图像但是没有声音，首先你可以看看是不是电视在静音状态。也许在使用电视遥控器的时候不小心按到了遥控器的静音设置，如果是这样的话，电视在使用的时候肯定是没有声音的。 解决方法：电视设置了静音导致电视没有声音，这是只要在电视上的按键或者是在遥控器上取消静音设置这时电视就会显示出的声音了二.使用电视的时候，如果电视是在使用过程中突然没有声音的，这时候就可能是因为电视的伴音通道出现了故障。 解决方法：电视的伴音通道分为伴音中频解调和伴音功放两大部分。一般对伴音地方和功放这两个部分通常采用的都是干扰法来判断各级电路是否正常三.我们在使用电视看电视节目时，如果把电视或者是机顶盒的音量调节到了最小的话，也会导致电视没有声音的。 解决方法：在进行故障排除时，重新把电视或者是机顶盒的音量进行调节四.我们在使用电视看电视节目时，如果把电视或者是机顶盒的音量调节到了最小的话，也会导致电视没有声音的。 解决方法：在进行故障排除时，重新把电视或者是机顶盒的音量进行调节五.电视花屏原因也许是信号不良的问题，信号不好的时候会引起图像暂时不动，有时候还伴有声音异常，就像VCD放电影的时候，光盘不好引起那种现象差不多，图像很花，有时候声音 咔嚓的异常声音，信号不好的原因以上情况就是智能电视常见故障的可能原因，特别提醒新手用户，若是不精通电器的修理或是并不具备一些基本家电维修安全知识的话，还是拨打客服电话寻求帮助更加安全保险。