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尊敬的用户: 您好! 长期以来，我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化，倡导互动服务及双赢的协作精神，努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空调；注意事项：本服务为空调的产品用户小时提供维修咨询、上门维修、技术支持等一系列售后服务，特殊情况请与客服专员或售后网点工作人员详细说明。故障案列解析:还有一点，频空调的维护费用更高，比如同样功率、同样品牌的变频空调和定频空调，在使用完制冷剂需要重新添加时，往往变频空调的收费更为昂贵，这当中的主要原因便是变频空调的制冷剂是不含氟的，所以收费更高这时候，如果空调能运行起来，而且保持频率不变进行运转，一般认为整个控制系统无大问题，可重点检查下各温度传感器是否阻值正常；如果空调器无法工作，则表明整个控制系统有故障引起空调自动停机的原因有多方面，但伴随照明灯的开启出现停机故障着实有些蹊跷。在同型号的空调上测试遥控器工作正常；测试供电电源稳定正常房间面积太大导致空调升温比较慢，达不到设定的温度更换变频模块或者其它元器件时，最好选用参数一致的，否则很容易出现问题