石狮市新飞(Frestec)壁挂炉服务24小时热线
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新飞(Frestec)壁挂炉售后服务小时热线:保修（新飞(Frestec)壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供新飞(Frestec)壁挂炉的厂商就其所提供新飞(Frestec)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关新飞(Frestec)壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:-:）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。以下情况属于非保修服务，不在新飞(Frestec)壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照新飞(Frestec)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非新飞(Frestec)壁挂炉授权人员对新飞(Frestec)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致新飞(Frestec)壁挂炉对新飞(Frestec)壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非新飞(Frestec)壁挂炉授权人员对新飞(Frestec)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 新飞(Frestec)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到新飞(Frestec)壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的新飞(Frestec)壁挂炉，如外购配套新飞(Frestec)壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致新飞(Frestec)壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足新飞(Frestec)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经新飞(Frestec)壁挂炉同意，您将新飞(Frestec)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经新飞(Frestec)壁挂炉同意，您自行对新飞(Frestec)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了新飞(Frestec)壁挂炉同意，但变更后新飞(Frestec)壁挂炉文档未提交新飞(Frestec)壁挂炉的情况；条件十 非新飞(Frestec)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经新飞(Frestec)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在新飞(Frestec)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致新飞(Frestec)壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的新飞(Frestec)壁挂炉。最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!故障解析A：暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉，可是房间还是“凉飕飕”？暖气设备烧不热，主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞，如果发现管道堵塞，需要及时联系专业维修人员进行处理。其次，如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况，可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管，软胶管不适合壁挂炉故障解析B：水量变小：水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法：可拆下冷水进口的波纹管，清洗后即可恢复故障解析C：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用故障解析D：随着壁挂炉使用时间增长，能耗变高具体表现为壁挂炉之前能耗低，但后面使用燃气能耗不断上涨，并超出正常范围。首先，针对该问题，用户需要明确壁挂炉是否已经接近使用寿命，根据规定判断，燃气壁挂炉判废年限一般为8年，主流壁挂炉企业约的设计寿命则在～年。如果已经临近使用寿命，燃气壁挂炉的能耗必然会上涨，这属正常情况。其次，如果壁挂炉未到换新期，便要考虑给壁挂炉清理。因为随着使用时间变长，高温燃烧产生积碳，很容易影响壁挂炉零部件的高效运转，从而造成能增加。所以定期对壁挂炉进行清理是必不可少的事情建议：每使用满2年以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长新飞(Frestec)使用寿命。）
