苹果蝶形键盘再次出现问题，新款薄膜规划依旧存在缺陷 (苹果蝶式键盘维修计划)

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　　MacBookPro键盘进灰不管用的阴影依然挥之不去，年，苹果为第三代蝶式键盘增加一层薄膜，但并没能完全搞定问题。《华尔街日报》作者JoannaStern日撰写了一篇文章来展示Mac键盘的*，这篇文章前半部分缺失了字母E、字母R，中部所有的E都会出现两次，后部所有的T都会出现两次。

　　读起来非常别扭，但这就是很多问题键盘的真实情况——时而“缺字漏字”，时而“显示两次”。有些是因为键盘进灰引起的，有些则似乎是原本就存在的硬件*。即使是年改良款的第三代蝶形键盘也依旧存在问题。苹果公司发言人在一份声明中称，“我们知道，有少数用户的第三代蝶形键盘有问题，对此我们深表歉意。但绝大多数Mac笔记本电脑客户对新键盘有着积极的体验。”　　年，苹果先后在旗下的MacBook和MacBookPro产品上引入了新的按键规划——蝶式结构，它带来了两极不一样的用户体验。

　　一方面蝶式结构比以往的X按键结构拥有更短的键程，可以帮助MacBook等计算设备做得更薄。年，搭载了蝶式键盘的Mac整机厚度只有.1毫米。但是也有数据证明，采用了新的蝶式结构的键盘确实有更高的返修率。根据Appleinsider的此前统计，来自美国苹果GeniusBar天才吧和一些苹果授权的第三方维修门店数据显示，年里的起MacBookPro的维修服务中只有起与键盘问题有关，占比约为5.6%；而到了年，MacBookPro键盘的问题率占比（不包括TouchBar部分）上升到了.8%，而在年上半年，这个数字（同样不包括TouchBar）也有8.1%。　　年5月，上千名不满的美国用户委托代表人发起了集体*，美国科技网站Change.org也发起了*ZZ词语*书，呼吁苹果公司召回所有带蝶式键盘的MacBook，并称这种硬件规划有*。*ZZ词语*书在一周内获得了个签名支持。　　苹果拿出了两个搞定方案，首先是为受影响的-款Macbook和-款MacbookPro提供免费维修键盘服务，但款的MacBookPro和MacbookAir不在保修范围内。　　其次是在年的新款MacBookPro键盘的键帽下方增加了一个保护层。虽然苹果在接受TheVerge的采访时表示，这个规划是“消音”用的，和灰尘问题无关。但MacRumors发现苹果的服务文档中写道：键盘在键帽下面有一个薄膜，以防止碎屑进入蝶形机构，小心不要撕裂膜，撕裂的膜将导致顶壳更换。所以说，苹果确实希望通过添加这层薄膜来搞定进灰问题，但却不肯承认。这种别扭的做法很可能是因为公司为了避免招来旧设备用户的大规模*以及更多的集体诉讼。　　但是问题并没被完全搞定。*机构iFixit认为，带有薄膜的第三代蝶形键盘相比前两代只是有所改善，但是并非完美，灰尘和碎屑还是可能进入键盘底部，影响打字效果。苹果博主JohnGruber本周三撰文评价称，“蝶形键盘是苹果历史上最差的规划。Macbook应该拥有业界最好的键盘，但相反，它们的键盘实际上是最差的。蝶形键盘对Macbook的品牌造成了永久的损害。”　　苹果拒绝透露是否会将年款Macbook纳入其原有的免费维修计划之中。