阿里钉钉发布智能无人前台M2S：可识别10000人 (阿里钉钉发布会)

8月日，阿里巴巴钉钉在杭州召开“未来组织大会”，还推出了钉钉系列智能办公硬件新品——智能无人前台M2S。据介绍，智能无人前台M2S是钉钉首款实现“多模态交互”的智能办公硬件。产品深度运用了达摩院ASR（语音识别技术）、NLP（自然语言处理）等多个方向的前沿AI技术，结合钉钉实时在线的组织通讯录等软硬件能力，让M2S具备更*的即时沟通能力和更接近人类的沟通反馈能力。基于这种多模态的交互能力，M2S具备能听、能说、会认人，甚至会思考的能力，可以应对前台接待场景中各种复杂的情况，智能化满足访客接待、员工考勤、自动算薪等场景化需求。M2S的人机交互体验接近真人沟通，真正做到“免唤醒词”沟通和“识人而语”。通过检测人走近的行为，它会自动判断身份并主动发起交互。如果是未知人员，它会快速引导完成访客登记和接待。发起*通话快速完成身份确认，并基于与魔点门禁产品的关联协同，访客可限时刷脸进出相关联的门禁。如果是已知员工，自动进行人脸识别智能考勤。M2S采用6核CPU，支持0.5s快速识别、最高人同时识别，单台设备可识别人、条离线打卡记录。现场演示显示，M2S具备模糊搜索和智能匹配推荐的能力，如因口音等问题未完成准确人名呼叫时，M2S会寻找发音相近的词进行智能匹配并推荐，反应比人类更快更准。在重复接待时更具备二次记忆的能力，真实的前台人员没法记住所有访客的信息，M2S可以轻松叫出访客名字并根据记忆预测客人的意图。实验环境下，M2S的人脸识别准确率达到.%、语音识别准确率达到%，麦克风实现度夹角的精准寻向，多人场景下也可以准确识别谁在说话，只接收他的语音并反馈。基于硬件与软件的深度融合，钉钉M2S还能实现考勤自动统计和自动算薪，让HR再也不用再整理Excel表格、拉数据等等事情上花费太多精力。