维修师傅的良心价值几何? (师傅 维修)
编辑:rootadmin
我是一个有良心和有道德的家电维修师傅。今天被一个请到家里去维修空调和微波炉,微波炉不加热,空调不开机。首先取一碗装水试机,发现微波炉通电,看表象和正常无异,但水不热。拆开微波炉检查,以在下专业的技能和经验很快查出是一个高压部件烧坏了,遂立马更换之。然后试机,水能被加热,装好机壳,维修完毕。然后是空调,空调插电后,机器有亮指示灯,并且有滴的一声响,但是按压*,开不了机。一般这种情况得考虑主板损坏或是*损坏,询问机主得知,*是新买的万能*。仔细查看,确实是一个万能遥控。使用前,需要设置,遂帮他设置好,然后开机。告知OK.看看时间,两个电器问题解决一共8分钟搞定。算是高效率了,有成就感。最后计算工钱,参照家电维修行业收费参考标准然后再降低;微波炉维修工时费加配件共空调调试属于小修范围,收.*加收元上门费,故共计.客户一听到,很是激动,拒绝这个*。说我收费太黑了,我耐心解释,并告知我没有按照标准的收费来收取,如果按标准收费,则可能还要高出几十块。客户还是不能接受,最后只勉强付给元。并表示这么一会儿就要收这么多,太没良心了,还算多了,我没办法,只好接受。回到店里感觉愤愤不平,很不爽啊.最后感叹。这个社会,良心师傅大多不赚钱。何以如此说?请听我讲一个真实的故事。无巧不成书,有一个同行,也是被一个人请去家里维修微波炉和空调,巧的是故障和我碰到的一模一样。只不过他的解决方案不同,最后客户爽快付给他块钱,赞不绝口说他技术好,还说谢谢!实在是太过反差,何以至此?且听我说说他的解决方案。首先是检查微波炉,检查结果当然是心中有数,他发现那个损坏的零件体型较小,直观看上去感觉不会很贵,遂没有告知用户是这个元件坏了,相反他欺骗用户说是那个个子很大的微波发射器和高压变压器坏了,并表示幸好及时维修,不然会有微波泄漏和*的危险。说高压变压器损坏了导致微波发生器损坏,顺带还损坏了那个小零件(真正坏的那个)……说得是逻辑清晰,有理有据,深入浅出感,听了后会让用户产生想想也是这么回事并毛遂顿开的味道。总之他说话很有一套,像那些莆田人开的私人医院一样,忽悠,弄得用户不由不信。然后他就按照更换这些配件的维修收费标准报一个价,最后发现*很高,得两百多,于是假惺惺地说,*太高了修起来价值不大,用户随声附和。见此他主动说我少收点人工就是了,总共收你元吧。既然拆开检查了就把事情做完美,赚不赚钱是其次,这次就算交个朋友吧,下次关照一下生意就行了,用户一听心生那个感激啊,心想,遇到了一个有良心的可以信任的好师傅啊。同行师傅说,微波炉配件坏的太多,上门维修不方便,需要带回店里面维修,用户欣然同意,搞定!然后检查空调,同行把空调通电,听声音,看遥控,以及空调的复位反应,凭经验判断,十有*那是遥控设置错误。但他告诉用户说很有可能是空调主板坏了,并更换主板很贵,说他个人希望不是主板坏了。说要再仔细检查一下,于是前前后后花了大概半个小时把空调拆的七零八落,最后满脸无奈状告知用户,必需更换主板才行。用户本来就还因为刚才的微波炉的事感激他呢,现在见他检查了这么久,再增加了几分不好意思了,就说换吧。同行说整套换下来得块,用户想都没想就说,既然坏了就要修,一两千块的东西总不能任其报废吧,师傅,麻烦你帮我换吧。后面的事情就不说了,总之他自有他省成本的方法,除了时间上的成本比我的高不少外,其它成本髙不了多少。最后算账,同行还给免除了上门费,只收取了元维修费加材料费。搞得那用户又是请喝红牛又是留吃饭的,总之给用户留下了一个很好的印象。后来那人家里坏了什么东西都是请他去修,深得信任。而且现在他们还成为了好朋友,时不时地叫我同行去喝酒吃饭。结果和我修的一样,是两个电器的问题都得到解决,所不同的是我收遭白眼再无生意可做,他收人家感激不尽还成了朋友。……………………我晕……晕……晕……这是个什么世道啊说句自信点的话,我那同行的专业技术是真不如我,经常有他修不好的东西要请我帮忙。很多不是很大的问题他都修不好,打心里,我是有点不怎么看好他的。差不多同时开店,可他混的比我好,都是在外面打拼,他车子房子都有了,人缘名声皆比我好。而我一年一年,钱没赚到,无车无房,*丝一个,近年来,电器降价太厉害,维修*随着用户的意愿一降再降,感觉家电维修行业已是夕阳产业,感觉我就是一个入错行的男人。我有一个感觉,这个社会良心不值钱,所以我赚不到钱。不知诸位感觉如何。生物学上有一种理论,叫做进化论,进化的因素是自然选择,自然中本来有很多种各式各样的物种,自然环境淘汰了不适应这个环境的物种而使其断子绝孙,而适应这个环境的物种得以繁衍生息。这个适者生存不适者淘汰的过程就叫做进化,社会环境对于人的选择可以类比自然环境对物种的选择,当我们在抱怨这个世界没有良心的坏人越来越多的时候,实际上是我们自己亲手把好人淘汰掉了。