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个人家电维修经验的总结 (家电维修如何经营)

编辑:rootadmin
我们做家电维修的朋友经常遇到要上门维修的业务,上门维修既是一门技术,同时也讲究口才、综合能力的体现,下面一些小细节是我上门提供服务的一些原则,分享给大家,希望大家共同进步,促进家电维修这个行业的健康发展。1、接到用户报修电话时,要问清楚牌子、机型、尺寸、故障、使用年限,根据用户提供的信息备好配件工具,这样在用户的心里可以树立专业的技术。2、到用户家后要礼貌、轻拿轻放、搬动重物时要叫上用户一起搬,这样你在用户的心目中是个细心的师傅,他也放心给你修了。3、尽管你以确认故障佰分之佰一换就好,不能马上动烙铁以免用户误会你拆了他的零件,拿出家伙细心测量,所测量的数据记好以备下次用上,测量完谈好价钱然后才动烙铁。4、在检查中如果不能在一个小时修好的,不能确定故障的请马上跟用户协商,故障比较大需要摘板或者拉回店里维修,这样一来可以节约你的时间,二来在用户家修久了他会对你产生怀疑,说你技术不过关。5、如遇到小气的用户,他的电器只需要换一小件就好的,请你跟用户协商好,故障比较大需要摘板或者拉回店里维修,以免在他面前换一小件收费的时候不愉快。总结上门维修三大原则;精、准、狠脑子时刻保持清醒,思路清晰。

标签: 家电维修如何经营


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