我们要为家电维修行业大气精神来 (家电维修业何去何从)

我在电视机维修专区走了一圈，发现同行们个个志气消沉，情绪低落，我心情感到非常沉重，为同行们感到无比担忧。然而，在当今高速发展的社会，消费也越来越来高。一个人如果一天挣不到几个钱，别说盘家养口，就连自己生活也成问题。其实，对于我们家电行业来说，电子的高速发展，每家每户都有各种家用电器，是一个非常广阔的发展平台，也是一个*让人羡慕的行业。我们要在职业中要有清醒的头脑，良好的心态，高昂的斗志，遵守职业道德，诚信服务，学好过硬的本领，才能立足于社会不败之地。我从事家电维修生涯已有十八年了，在风风雨雨，酸甜苦辣中总是想着一句话，顾客是上帝，他们是我的衣食父母，有了顾客，我们才会把生意做好做大。有人会说，我们搞维修不是做生意，我们靠技术吃饭。错！其实我们不光要有过硬的技术，还要学会做生意。十多年来，我总结出一些小小的经验与同行们分享：1.对待顾客要和气，要守信用，要有耐心。顾客拿着电器来修，他对你的第一印象非常重要，你满脸微笑地接待了他，在对你修好机子后收钱时多少他不会太在乎，民间有句所谓说和气生财嘛！人的一生最重要的是诚信。顾客打电话要求上门维修时，你答应了别人的事一定诚实守信，只要一次做到，以后你在他心目中就是一个信得过的人。有了顾客的信任，我们的维修生意才会做长久。在顾客问你一些小问题时，认为顾客能够弄懂的，你尽量耐心地讲解让他搞懂，以免以后一些小问题时不时找你，让你既辛苦又浪费时间。2.我们要运用技术巧妙的赚钱。比如说，顾客拿电视机来修，首先我们要认真地检查一下，做到心中有数。不管难度大小，我们必须说，这机子比较麻烦，费用肯定会比较高，当然要对机子的价值，大小，新旧等，和顾客的心理如何反应，然后才正式讲价修机。确实比较容易的，我们可以很快地当场给他修好让他拿走，收取比较低的费用，让别人觉得我们技术好，人老实可靠。3.我们要多元化理念经营维修。从维修方面来说，我们千万不要单一化，要学会各种家电维修，包括电脑，电车等，只有这样我们才没有淡旺季之分。我们可以依靠要我们的技术和顾客信任经营一些家电产品，组装一些电视电脑。我们还可以家电废品回收，二手家电*，做到双赢共利。4，对于技术来说，我们可以边做边学，多在上走走，看看各位*的维修经验和技巧来不断充实自己。其实我还有好多话要说，暂时说到这里，仅供同行们参考，说得不好，请同行们多多指正。