如何面对客户耍无赖 (对付客户)

今天修了个惠普V笔记本没有显示，电脑主人就是这个穿灰色衣服的男生，电脑加焊显卡后好了，开关机几次，没有问题，客户付钱走人，可是客户把电脑拿回去后，就马上打电话来说，又开不了机了，电话那边语气很不好，不怪他，如果是我自己遇到这样的事情，也可能会这样。客户把电脑在拿回来后已经快到晚上8点，这次我们就把电脑显卡拿出来，重新值珠，又好了。这个时候已经快晚上9点左右。细说下客户电脑，拿来我这里修的时候，客户电脑一年前已经修过一次，也是显卡问题，电脑成色很旧，是磨砂壳，到处有掉色。电脑修好，客户第一时间不是看电脑有没有修好，而是马上指着他的A壳是，怎么把我电脑刮成这样，我们过去一看，很惊讶，真有很长一条刮痕，做那么多年维修还真第一次看见有，修电脑能有挂成这样的，把A壳上面的标纸都一起挂过去了。我就马上问负责维修这台电脑的师傅，因为已经很晚，师傅接电脑前也没有看表面就直收到故障机了，唯一肯定的是，之前拿走的时候是没有这条刮痕的。。那靓仔，叉起个腰，要打架那样，算了，不跟他吵，我这里刚刚好有3台惠普V电脑，我就跟那男生说，我给你换个A壳，3台电脑A壳随便你挑，3台电脑的壳都比他电脑的新，这样处理应该不会让他吃亏吧。可是，他不肯，那我问他，我赔给你，你都不肯，你想怎样呢，说一下你想法？他又不说。这个时候我就觉得这个人又想法的，我就马上打个电话叫老板回来，老板回来就跟那个靓仔说，这样吧，现在已经很晚了，快点了，我明天给你个定个新壳换给你，如果你觉得麻烦我就赔块给你，你自己去买个壳也差不多这个价。这些条件那靓仔他都不肯。他电脑的触摸板是坏的，他居然开口叫我们赔个触摸板给他，壳他就不要了。他还真好意思这样说，这不是耍无赖