iPhone 进水还能修修吗？苹果售后全指南！ (iPhone进水还能充电吗)

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AppSo注：本文的「售后」是基于「苹果在中国*销售的产品」（也就是我们所说的国行）。其它地区销售的苹果产品不一定适用此文的方式，具体请根据当地售后规则为准。　　售后服务这种事，不是你想碰到就能碰到的。毕竟苹果的品控一直都是行业的第一梯队，而且你一定也不希望经常要去修定位器。　　但是就好比「命里有时终须有」，万一你的苹果设备坏了，你还是得去修。今天，AppSo（微信公众号AppSo）就来跟大家分享一下苹果设备售后服务的那些事儿。什么产品可以拿去进行售后服务？　　只要是你从*、香港或者澳门行货渠道（官方零售店、第三方销售渠道）购买的苹果产品（包括AirPods、Beats等），就可以享受苹果中国*区的硬件售后服务，就连附带的*、数据线和充电器都可以。　　但是，香港、澳门购买的产品，在中国*售后有一定要求，需要特别注意。　　非人为*的产品，在保修期内均可以免费保修，但是人为*则需要付费。　　例如你的iPhone在检测时，发现漏水试纸（安放在设备接缝处）中间变红，就是进过水的设备。因为进水而产生的*属于人为*，是不享受免费更换或维修的。　　长按识别下方二维码，回复「进水」获取电脑进水后的处理方式和一款搞定iPhone轻度进水问题的使用。　　当然，你手抖或者是你朋友手抖导致iPhone摔屏幕破碎幕也是不保修的。如果是你朋友撞到导致你的iPhone摔屏幕破碎幕，你可以考虑让你朋友给你「保修」。

　　iPhone漏水试纸所在位置　　同样，只要数据线和*外观上没有断裂痕迹，并且你购买的iPhone处在保修期内，都是可以免费更换的。

　　你可以在这个页面查询保修期等相关信息。另外，在不同地方购买的设备保修期可能也会不同，例如在浙江省购买的台式Mac可以享受3年保修。　　除此之外，对于一些苹果官方宣告有问题批次的产品，苹果会对其实施「更换和维修扩展计划」。只要你的设备符合计划要求，在计划实行期间内都可以免费进行设备或零件更换，不受保修期*。　　你还可以在Apple产品在中国的硬件保修政策和Apple产品与中国消费者权益相关法律法规页面，查询更多关于保修资格和维修方式的信息。在哪可以获得售后服务支持？　　硬件问题可以找AppleStore零售店的GeniusBar或者第三方授权服务商；软件问题则建议前往官方售后服务页面，根据自己的需要联系相应服务。　　如果要前往AppleStore维修，需要先在网上预约GeniusBar。但是预约GeniusBar并不是一件简单的事情，需要「看脸」：要么网站连不上，要么就是未来的一周都被预约满了，总之你就是约不到。

　　虽然最近的预约已经排到了周六，但相比起以前已经好很多。　　也许是苹果也忍受不了猖獗的黄牛，于是他们改进了GeniusBar的预约机制。现在大部分GeniusBar大都可以在一周内预约到，而不像以前一样，正常渠道预约成功概率极小，而黄牛却在其他渠道大肆贩卖。　　其实，你大可以选择一个人数较少的时候直接去GeniusBar咨询，只需要稍微排一下队就可以。　　AppSo（微信公众号AppSo）实测，深圳益田假日广场的GeniusBar可以在人较少的时候直接排队。一位编辑已经成功地在这里更换了两次AppleKeyboard（购于香港廣東道AppleStore）。　　但是广州天环的AppleStore就比较困难，有需要的朋友可以尝试去珠江新城的AppleStore碰碰运气。　　另外，如果你前往的是你购买产品的那家AppleStore，是可以不用预约直接排队维修的。　　但是不管怎样，记住一定要提前去GenuisBar预约，销售区是不能帮你预约小时以内的GeniusBar的。

　　产品相关软件服务售后不限购买渠道，只要是苹果的产品都可以。不过软件问题不建议找GeniusBar，有时候你会发现你比他们还会用苹果设备......　　但是打电话有时也是一个烦人的事情。客服有时会听不懂，或者一直要转接播放纯音乐。并且，如果你主动拨打苹果的客服电话，是收费的。　　长按识别下方二维码，回复「保修」获取免费与苹果客服通话的方式。　　因此，建议你先到官方的技术支持页面填写相关问题的信息，然后等待客服来联系你。另外，请一定记得向客服要你的案例ID。这样下次再出现问题的时候，可以直接报上案例ID，客服就知道这个问题之前的进展了。

　　如果你的问题适合邮件搞定，苹果会给出邮件入口，在那里进行问题描述可以节省下打电话的时间，还能看到文字版的问题搞定方案。缺点就是等待时间较长，不能马上搞定。

　　其实很多软件上的问题，都可以通过百度和Google搜索来搞定，相比起官方的服务来说会快得多。如何进行售后服务？　　当你预约成功，并带着出问题的机器前往GeniusBar之后，工作人员会帮你检测并鉴定是否可以免费维修。　　但如果你尚未备份iPhone或iPad内的数据，天才们会拒绝把你的定位器带入维修室。他们会盯着你把数据备份好，再拿去检测。　　长按识别下方二维码，回复「」获取iPhone数据备份和微信聊天记录备份教程。　　若你的iPhone问题严重到需要返厂或者长时间维修的时候，你会当场收到一个苹果提供的备用机，不用担心这段时间内没有定位器用。

　　但是需要注意，如果你的设备是购买自香港、澳门，售后可能会要求你提供购买*或港澳*。　　而且如果要更换机器的话，港版、澳门版在中国*AppleStore更换的设备将会是翻新*，同时保修也不会重置。最重要的一点是，机器原本的激活策略也不会改变。　　那么，什么是激活策略呢？　　举个例子来说就是，香港购买的iPhone在*成功换机之后，虽然换成了国行，是依然不能用电信卡的。　　同时，国行不支持的功能，在换机之后也是不支持的。例如FaceTimeAudio，原本港版支持这个功能，但是换机之后就没有了。

　　左边为国行iPhone，右边为港版iPhone　　而国行则会更换全新定位器器，并且保修重置为一年，功能也没有任何*。　　由此来看，国行多出来的钱也不是白交的。不过也请放心，翻新*和全新定位器器并无二致，除了功能上有所*之外，硬件都是经过苹果官方质量保证的机器。

　　如果是软件问题，耐下心来给客服打电话或进行邮件沟通，基本都是能够搞定的。　　另外，有些app会绑定登录设备，如果需要换机，记得及时去解绑旧设备，并绑定新换的设备。尤其是微信、支付宝这些我们几乎每天都要运用的使用。最后的温馨提示　　考虑到许多手抖人士经常在不经意间就把屏幕摔碎，AppSo（微信公众号AppSo）建议你还是购买一个AppleCare服务。　　AppleCare不仅可以为你延长两年的保修，还可以为你提供两次意外*保修服务：每次更换屏幕只会收取元的*（其他任何*维修都只会收取元*）。

　　长按识别下方二维码，关心微信公众号AppSo，回复「保修」获取苹果产品电池维修报价和免费与苹果客服通话的方式。