天地星户户通机顶盒维修基础教程（图） (天地星户户通机顶盒怎么连接投影仪)
编辑:rootadmin
一、维修前准备常用工具1、电烙铁及焊锡2、电热风枪3、镊子4、数字万用表5、示波器
L:，,……第二个“，”之后的信息为安装开通后受到的当地基站信息，若L后全为0表示未进行安装或者未开卡，未写入位置信息。测试卡的信息为L：,,①测试卡，开卡状态“未开卡”L：，……，,……②用户卡，卡开状态“未开卡”L:，……，,……表示未进行安装或者未开卡，未写入位置信息。③用户卡，卡开状态“已开卡”L:，A……，CCC表示智能卡成功安装开通后并保存了的当地基站信息。④用户卡，卡开状态“未开卡”L:，A……，CCC显示未开卡，但是后面依然后信息，说明此智能卡未销户完全，可能无法再进行安装（或者导致安装失败），需要联系（或发送*），重新下发销户信息。等卡销户完全，节目*销户完全消失，恢复“E加密卡未授权”。四、常见检修思路1、显示板只亮红灯（不开机）、反复重启此处不详细分解维修步骤，下面只进行大致的一个判断方式讲解。第一步先确定电源板的输出是否正常。第二步判定主板的各节点电压是否正常。（各节点电压请参考前面主板参数测量图）主要是*主供电部分，主芯供电1.2V、3.3V，DDR供电2.5V（第一脚），FLASH的供电电压3.3V，第三步判定CPU、tuner、DDR、FLASH的晶振是否正常起振。CPU的M时钟没有，*不能启动；调谐器及DEMOD的M时钟没有，*进入load后由于无法初始化Demod会重启；FLASH的CLK开机信号没有，可考虑先更换一片FLASH，再重新加焊一下主芯片。若FLASH的信号正常，则可查看DDR信号，多见有DDR信号线排阻需焊和短路。第四步判定是否有元器件被撞击掉落（特别是背面的）。第五步判定CPU与DDR之间通讯线路是否虚焊短路。DDR的数据和*线波形；（与正常板子对比）第六步判定是否Tuner部分电路是否工作正常。若*能起来，但是一直处于重启状态，初步可排除DDR故障，可查看时钟、电压、I²C信号等，软件初始化I²C时不通过，会重启再次初始化，次后黑屏。第七步判定复位IC或者EEpROM部分电路是否正常工作。E2PROM供电电压不能高于5.0V，否则容易读写出错。IIC信号线上挂接了E2PROM、卫星解调芯片（集成在主芯片中）以及地面解调芯片（双模板子才有地面解调），开机过程中E2PROM和卫星解调的IIC不通，*会重启，次后黑屏。最后判定是否主芯或者FLASH内部虚焊短路或者芯片损坏。关于重启现象重启现象：1、EEROM及电路是否正常（贴错，虚焊，连焊）2、复位IC是否正常工作，电压是否正常。3、软件是否被冲（看是否进入升级界面）也可能CPU边晶振1M电阻断开。4、tuner部分电路问题也会导致重启发生。5、IIC电路问题也会导致类似问题发生。此检修思路典型案例现象：上电不开机，只有电源指示灯亮分析：①确认电源板输出正常。②上电测量各个关键电压均正常，主IC和TUNER晶振（M）均正常；示波器测量DDR接口电路，观测到DDR时钟信号正常（M~M），*和数据线均有数据输出，③测量部分数据线和控制线上串接的R排阻和电阻左右两端信号出现异常，拆下测量其阻值发现阻值为无穷或为KΩ级，怀疑焊错串接电阻，更换正确阻值后，测量电阻两端信号均有改善，上电后发现仍然出现*不启动现象，怀疑跟DDR芯片有关，更换DDR后数码管出现LOAD提示，表示程序已进入*启动阶段。④机器上电LOAD不久会反复出现重启，排查EEPROM电路时发现时钟线和数据线上串接欧电阻焊错，焊成3.3K和6.8K,更换后重启现象仍然复现，⑤更换EEPROM芯片后，重启故障机修到这里，终于修好值得探讨。，上电后机器能稳定进入*，开机正常。⑥老化一天后，机器正常。维修OK。填表结论：①*不开机是由于DDR数据校验不通过，DDR数据线上数据出错导致*不能开机；②重启是由于EEPROM故障导致IIC通信出错，致使*初始化不通过，IIC出错还会导致*识别不到卫星Demod触发软件重启机制。③综述，故障是由于返修机在返修过程中贴错物料同时Eeprom未更换导致。④、建议对返修中出现类似问题，着重排查DDR排阻和电阻阻值不对问题，着重排查EEPROM的IIC总线上阻值不对问题2、无信号故障出现“信号中断”无信号质量A、检查元件是否腐蚀掉落。B、检查极化部分电路电压是否正常。切换左右旋极化，左旋（频道：延边）V，右旋（频道：彩条）V，看是否电压正常，不正常检查极化电路，看哪部分的电压异常，就可大致判定那部分问题，根据问题更换器件。C、若无强度，检查下AGC电压是否正常（1.5V左右）D、检查I²C电压，IQ电压，是否正常，是否那一路断路或者短路。E、检查是否虚焊短路/损坏3、发送失败或者无法发送此问题一般表现为电话无*常打通。一般由于SIM卡槽坏、虚焊或者模块到SIM卡槽部分焊盘虚焊或者器件掉落腐蚀。测试方式：用定位器卡*SIM卡槽后上电开机，等待数十秒后，（确认插卡到位及上电正常）。拨*机*码，能正常听到等待接入的声音“嘟….嘟…..”或者彩铃音。（或者用未开户的用户卡能正常发送成功。）若维修发现测试正常，请检查下是否基站比较弱或者*设置里的网络设置是否正确，IP设置“...”，端口设置“”。若基站搜索正常，着重检查下SIM卡槽同模块之间的元件是否正确。若上述均正常，关机重新插拔一下定位器卡，确认*位，确保定位器卡接触良好（遇到卡槽松动，可以打开机盖用手指压住定位器卡），重新出尝试安装。若基站正常，且SIM卡槽电路元件完好正确，则判定模块问题。返厂维修（更换模块后需要清除EEPROM数据，已开户更换后需销户重新开户，对于后期无法销户的工号，可致电客服，说明情况协助销户）。4、安装不成功现象：长时间停滞在“安装过程中请稍后”或出现安装失败①登入用户管理*查看下，此套机器的“客户状态”是否出现异常（跨省安装、进城安装、机卡不匹配），若出现异常请根据情况进行正确安装，出现机卡不匹配，请检查网上开户的卡及机顶盒是否同实际开户的卡及机顶盒（机顶盒以菜单内“*设置”内“版本信息”的STBID(机顶盒序列号)及“CA信息”的CAID（CA序列号）为准）一致。②若没有异常提示，请确认下信号线是否接触良好（授权信号是通过中九信号线下发信息），重新安装一次。③若排除以上问题，在确认CA卡*正确且到位的情况下，拨打说明情况请求协助。让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据，是否下发了授权信息和定位信息。5、位置锁定模块异常1一般工厂内正常生产合格的机器，若再发生此问题，一般由于电源板坏，或者电压不稳导致模块损坏。也有可能模块供电端元件撞裂等。检测模块部分的电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错，或者存在元件被腐蚀现象。特别注意此产品模块很容易虚焊或者短路。4V供电不正常检查电源板。模块供电电压4V上述检验均无异常，依然出现“位置锁定模块异常1”提示，请返厂更换模块。（更换模块后需要清除EEPROM数据，已开户更换后需销户重新开户，对于后期无法销户的工号，可致电客服，说明情况协助销户）6、位置锁定模块异常2一般由于模块信息同EEROM信息不符导致的提示（更换模块没有同时清除EEROM信息），一般出现这个提示的机器，*测试卡不会自动弹出“基站列表”的电影对话框，此可以作为其中一个判定手段。未开户的机器，可以通过更换一个全新的EEROM解决或者在新版本的机器上可以用模块维修卡进行信息清除*作。已开户的机器，若出现这种问题，分两种情况，需要同客户确认，若开户后更换模块才导致此问题出现，那么必须进行销户处理（此处注意要销户处理，若工号无销户功能，可电联客服电话，报*让他下发销户授权）若是开户前更换模块导致此问题，可以直接更换EEROM或者清除EEROM信息进行*作。用测试卡表现不出“模块异常2”的提示，只有客户用户卡能表现出来。若存在“模块异常2”问题，用测试卡测试时，会无法弹出基站列表的电影对话框，正常的机器，在我们*测试卡后会出现基站信息列表的对话框。7、位置锁定模块异常3此类问题是机卡模块不匹配导致的①机卡不匹配（首先先让客户确认智能卡和机器是之前用户管理*开户对应的机卡，此类问题一般是开户成功后，不同机器之间配对的智能卡混用，只要通过管理*查询找到相应的智能卡既能解决。）②由于开户后随意更换模块，未经移机或者销户处理，导致验证信息时，模块与开户时的信息不一致导致的。③更换模块后，需要清空EEPROM数据（或更换一个全新的），不然也会导致类似问题发生。若是由于设备问题，更换设备后，智能卡*新的机器，出现这个提示可以不予理睬，保持开机状态，等待片刻正常能恢复。8、位置锁定模块异常4此类问题表明模块升级失败或未完全1、重新开机升级。2、更换EEPROM芯片，重新开机等待升级。3、重新升级依然失败，可能是主板同模块之间的复位电路出现故障，也可能是模块内部问题（返厂）。请根据实际情况处理。9、开机花屏，开机一段时间死机等（1）、元件腐蚀问题导致此类问题，发现腐蚀问题，必须全部清除器件进行更换。（2）、晶振起振不正常，TUNRE部分腐蚀会影响到附近晶振，晶振也必须进行更换。（3）、CPU与DDR之间的电阻出现虚焊）、污垢，或者元件错的问题。（4）、FLASH内软件丢包，需要更换，请返厂，更换FLASH后需要重新序列化。（5）、主芯片内引脚碰撞后脱锡，请返厂，更换主芯后需要重新序列化并清除EEPROM信息，若已开户的需要做销户或者移机*作。、智能*讯失败或者请*智能卡一般由于CA读卡电路出现故障导致。（1）、检查读卡芯片部分电路，CA电路在主板背面层；检测CA部分输入电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常请更换芯片。（2）、大部分正常生产的机器返修是属于芯片损坏。（3）、还有一种现象，老化一个小时左右会出现“智能*讯失败”此现象一般由于DDR同主芯片进行数据校验的时候出错，原因是两者间的排阻电阻阻值贴错；还有一种由于高温老化后板材线路产生质变，导致两者间阻抗值增大数十倍导致，一般这种情况比较难以解决。五、其他故障问题维修1、E加密卡未授权情况一，专营店开户，但未安装。到指定地点安装即可情况二，开户安装完授权信号未接收完全，*用户卡打开*设置查看CA信息“下一页”L信息：均为0.标识授权未成功，断电重新安装尝试，若长时间不行，到用户管理*查询下客户状态。情况三，如果以上两种情况均正常，一般由于客户使用的智能卡在上一次销户过程中没有完全销户导致，那么这个问题一般会出现安装前期，L信息会是复杂的一些数据。能正常安装成功并能正常收看的机器不存在第一、三种情况。2、位置信息改变原因是模块扫描的基站信息同机顶盒或者CA卡存储的基站信息不对应导致。请确认该机目前所在位置为开卡定位时的位置，如不是请移回开机位置或者办理移机，办理移机时必须保证用户卡及定位器卡*，机器上电打开并接通好信号。办理移机状态，*设置查看CA信息“下一页”L信息：第一位会变成8，代表接收到移机授权信号。如定位*与安装*未改变，若出现多数机器同样问题，请联系确认当地移动基站是否变更编码。当客户遇到“位置信息改变”时，可以使用移机*作让机顶盒重新上传一次新的基站信息，从而解决位置信息改变的问题。当进行移机或中止移机*作时，均应保证客户：对好卫星信号、插好加密卡、保持机顶盒开机。3、显示板不显示，不遥控检查显示板部分的电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错：3.7V不正常导致不遥控，如果没存在虚焊，则CPU存在虚焊，因重新*CPU。4、*不正常检测*部分输入电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常请更换芯片。如果各部分都正常，0.V电压为0则CPU无输出，请更换CPU。新的电路板，采用简化的电路，主要看下电压是否正常，CPU输出端1.5V是否正常，若为0V，则可判定CPU损坏。5、音频不正常（噪音，没声音或者声音小）1、检测音频部分输入电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常依然无声音或者声音较小请更换芯片。如果各部分都正常，出现噪音问题，TC电容失效。CPU输出端R电压为0V则CPU无输出，请更换CPU。六、安装过程常见问题汇总1、提示“信号中断，请检查线路或与可联系客服”①检查信号线是否连接良好，是否有松动等现象，若有请连接好②检查天线锅是否位置偏移，高频头是否能正常工作。③若确定一切良好，如前面维修方式处理。2、出现“位置锁定模块异常”①“位置锁定模块异常1、2、3、4”上面已经讲过就不再重复。②“无基站信息”或者基站信息弱a、开机盖检查天线扣子是否有扣到位b、天线是否断线(更换)c、模块损坏3、开卡时遇到未及时按下“智能卡未开卡，是否安装。。。”的确认按钮界面消失后可能会一直未弹出任何提示，请重启机器，重新按步骤安装，并及时按确认。七、使用过程中遇到的故障处理1、开机后，前面板无显示①检查电源线是否接触良好、插座是否通电，电源开关是否打开。②打开机顶盒，看内部排线是否经过运输后弹出或者接触*，重新接好。③若排除以上情况，请联系当地维修点进行修理。2、开机后，只亮红灯，无*输出此问题一般由于内部元件损坏，请检查当地电压是否不稳。①先了解是否雷击等现象照成。②用替换法判定主板或者电源板问题。③针对主板或者电源板进行维修处理（前面已经详细解说，不再重复）3、开机后，一直重启①检查信号线的同轴电缆线或者接头是否同外层*线短路，排除问题后重试。②可能由于机器内部问题，对机器进行维修处理（多数由于调谐器或者EEPROM损坏）电源板。4、信号类相关提示“信号中断。。。”或者图像出现马赛克、停顿①检查信号线同轴电缆两边接触接头是否松动造成的接触*，请确保连接稳固。②检查信号线同轴电缆是否断开或者老化损坏，同轴电缆线尽量避免长期在烈日。③室外卫星天线上的高频头是否损坏，或者接口被雨水浸湿。④室外卫星天线是否打偏，或者卫星天线对焦方向存在遮挡物。⑤下雨、乌云等天气原因导致的雨衰，等天气好了自然恢复。针对雨衰现象，KU信号在卫星接收上是经常遇到的问题，可以通过一些简单的*作来减缓雨衰现象，比如“在高频头上增加一个透明光滑的*膜”等若排除以上情况，进行机器内部进行修理。“没有节目码流”①检查室外卫星天线是否打偏，或者卫星天线对焦方向存在遮挡物。①节目没有成功获取码流信息，可联系说明情况请求协助。“无效频道编号，请重新输入”输入的数字无对应编号的频道4、信号类相关提示“已有频道更新，将自动进行搜索更新”检测到新的节目码流，强制自动更新，此过程等待即可。“检测到频道更新标识”按“确认”更新，按“返回”下一次更新“检查到软件更新”检测到新版本软件，强制进行升级，此升级过程中不可断电“检测到软件更新”已有新版本软件，选择“确定”立即升级，选择“返回”下次开机升级，升级过程中不可断电。“频道列表为空”进入菜单自动搜索节目。5、CA类相关提示“E请*智能卡”说明卡槽内智能卡未*位，或者没有*智能卡，重新拔*位即可。若排除此问题，读卡芯片供电问题，确认正常后，排除外围电路缺件、损坏，即可读卡芯片损坏，更换读卡芯片。“E智能*讯失败”说明*无*确识别智能卡①检查智能卡*方向是否正确，芯片朝内向下方向②是否是户户通用户使用的智能卡③智能卡是否损坏，更换一张户户通智能卡，若“E智能*讯失败”消失，提示“智能卡未授权”或者可以播放节目，表示智能卡损坏。④若更换多张户户通用户卡依然不可用，说明机器内损坏，维修点根据维修指南进行维修处理。⑤遇到开机观看一会再出现“E智能*讯失败”，可能由于DDR同主芯片通讯出问题导致，此问题较为复杂，返厂维修。“E对不起，该频道未授权”多数因为机顶盒长期未开机，导致未能正常接收授权信息导致①将机器打开接通信号，上电开机等待分钟至2小时，等待重新授权，②仍未授权请拨打拨打说明情况请求协助，或者发送*“#加上加密卡*”发送至等待重新授权。③开户时出现此情况，也可同理上述解决办法、④还有一种可能性是之前的用户在销户时未按照步骤进行销户，导致销户不完全，加密卡内的信息未清除完成，此现象在用户管理*里查询当前机器客户状态为“等待安装”，遇到此情况拨打请客服人员协助清卡（重新下发销户信息）*作。“E*作有误，请与客服联系”*收到无法识别的CA数据包，请检查CA卡是否*正常，重新拔插智能卡；若问题无法解决，保证智能卡*良好，联系请客服人员协助*作。“E对不起，智能卡未授权”说明*智能卡未安装授权成功，请按正确步骤安装即可。情况一，专营店开户，但未安装。到指定地点安装即可情况二，开户安装完授权信号未接收完全，*用户卡（此处非测试卡）打开*设置查看CA信息“下一页”L信息：均为0.标识授权未成功，断电重新安装尝试，若长时间不行，到用户管理*查询下客户状态。情况三，如果以上两种情况均正常，一般由于客户使用的智能卡在上一次销户过程中没有完全销户导致，那么这个问题一般会出现安装前期，L信息会是复杂的一些数据，正常未开户安装的用户卡，L的数据位全零。能正常安装成功并能正常收看的机器不存在第一、三种情况。“E对不起，您无法收看该频道”说明收看CAS不允许收看的未加密频道“E对不起，该频道未授权”说明该频道在该地区没有授权，无法收看“E*错误”遇到此问题说明智能卡存在安全问题，关机，重新拔插智能卡，重新上电查看是否恢复，若不行联系专营点重新开户或者更换加密卡“E对不起，您的智能卡不能用于该*”说明该节目要求配对相应的智能卡，而*的智能卡并不配对。联系请客服人员协助*作。若是由于设备问题，更换设备后，智能卡*新的机器，出现这个提示可以不予理睬，保持开机状态，等待片刻正常都能恢复。“E智能卡授权已过期”说明智能卡授权期限已过期，联系请客服人员协助*作。“E*错误”这问题说明**无效的智能卡，可以复位，但是无*常通讯，无法收视。关机重新拔插智能卡，上电开机，然后恢复出厂设置重新搜索节目，看是否恢复。若无法恢复，返厂更换芯片解决。
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二、维修前的基础知识准备1、识别元器件识别各个元器件，例如芯片，电阻，FLASH，三极管、模块，电源IC芯片，EEPROM等，具体如下图所示。2、维修要求维修步骤并不是一层不变的，经验是最好的导师，平时做好故障记录总结，对提高维修水平，缩短维修时间有很大帮助。（1）正确使用工具例如*：*位置，*时间（一般控制在3S-5S）2、分析处理维修，你首先要了解对象是谁？问题是什么？问题出现前是否周边有异常（了解产生的条件）？问题如何复现？需要的时间？知道这些因素后，才能根据基本原理对其进行分析，由资料引导维修方向，进行模块化分析找到问题根源，然后解决问题。3、检查维修完成后，着重对反馈问题进行测试，看是否维修完好，然后进行整机的*测试，看是否衍生出其他问题。一切完成后，用毛刷对主板进行清洗（酒精或者专门的洗板水），因为焊锡丝内多数有助焊剂，有的偏酸性，容易腐蚀主板元器件。3、维修方法（1）、*一般要由电源板，主板，显示板组成。首先准备合格电源板，主板，显示板，万用表，元件备件等。用替代法可判断故障板。（2）、在断电的情况下，“望、闻、问、切”。“望”：打开机壳后，首先观察，看是否有明显的元件损伤，比如烧焦、断裂、短路、板材是否破损等；“闻”：闻下是否糊味；问”：在可能的条件下，问下出现情况的原因，或者损坏前是否有何异常事件发生，这个有助于能更快的找到问题所在(打雷)；“切”在初步检查和了解后，用万用表及其他仪器对板子进行一些更加深入的检测，做确切的分析处理。备注：替换法在维修过程中，是一种很常见的方法，在我们基本锁定问题大致位置，但是无法做确切判断，左右为难的时候，替换法能发挥其简单快捷的作用。三、户户通基础电路原理分析和检修思路1、整体工作原理2、主板工作原理（模块化）3、主板参数测量图4、*启动流程（一）、启动分为两个阶段：BOOTloader阶段和应用程序阶段；【1】、BOOTLOADER阶段：进行基本的初始化步骤，然后完成TDI、FLASHHEADER、MRS签名的读取校验，并加载应用程序。此时：（1）、前面板显示：Load；（2）、电视界面显示：正在启动…；【2】、应用程序阶段：（1）、初始化除“DEMOD与TUNER”外所有底层驱动模块；（2）、初始化多任务*作*环境；（3）、初始化*配置，OSD*，定时器，GPRS等应用功能模块；（4）、显示开机LOGO：户户通界面（I帧）；（5）、初始化前面板：数码管显示“”（6）、加载频点列表、节目列表等线程；（7）、初始化“DEMOD与TUNER”，准备播放节目。*BootLoader阶段（1）.初始化各*硬件模块，如果出错，立即重启。（2）.初始化OSD*，显示“正在启动”前面板显示”LOAD”。（3）、从FLASH读取TDI信息，如果CRC校验出错，前面板显示2秒“”后重启。（4）.从FLASH读取FLASHHEADER，如果校验出错，显示“FOCE”,进入升级流程（5）.从FLASHHAEDER获取签名，调用CA函数校验MRS签名，成功则跳转到应用程序启动阶段，错误则前面板显示，进入升级界面。*应用程序启动阶段（1）初始化除DEMOD+TUNER外所有底层驱动模块，包括IR,CLK,I²C,**、E2P等。（2）初始化多任务*作*环境，建立*作*运行的必要条件。（3）初始化*配置，文件*,OSD*，定时器，GPRS等应用功能模块，如果失败，*可能会挂住（死机）。（4）显示开机LOGO，“户户通”。（5）初始化前面板，显示“”。（6）加载频点列表，节目列表，打开数据广播等表*线程。（7）如果一切正常，激活音*播放模块，准备开始播放。（8）在激活*播放模块的过程中，会初始化DEMOD+TUNER信道*，如果卫星DEMOD部分初始化不成功，*重启。（9）初始化语言，菜单*，建立启动定时器。（）初始化NDSCA模块，如签名，CA菜单管理模块等。（）建立用户输入响应线程，准备接受用户指令。（）启动定时器超时后会根据前一次*状态进入相应的功能状态，如播放上一次播放的节目，进入安装界面等。（）此时控制权交由用户，完成启动过程。*一*好的机器必须检测的项目（1）、确保所有的接口接好；插上定位器卡）、测试卡；上电。（2）、显示板显示正常，电视画面图像声音正常。（3）、智能卡*数十秒后出现*对话框“基站信息列表”，基站信息最少出现5个，必须保证强度在%以上。若不符，按*绿色按键重新搜索，若符合，按红色按键保存。（4）、频道CCTV1与频道吉林延边信号正常。（进行频道搜索能正常搜索到套电视节目及套广播节目）（5）、按F1进入*设置，网络设置确定IP*“...”网络端口：（6）、拨*机*码，能正常听到等待接入的声音“嘟….嘟…..”或者彩铃音。（或者用空白的用户卡能正常发送成功。）（7）、版本信息与本机器相符（后续详细列表），机顶盒序列号与机器下方标签一致。（8）、CA信息“CWE：NNY（YYY：分别代表的意思是：①：是否解出码流，②：是否机卡配对；③：是否序列化）用测试卡出现NNY正常，用客户配对的用户卡会出现NYY或者YYY。（按下一页，CA序列号同机身条码必须一致，L：,（未开户卡）（老化两小时以上，不出现问题（死机）、卡屏）、没信号及不读卡等现象）*版本信息厂家标识：0XDA型号标识：硬件标识：模块版本：模块版本会随升级递增版本号，主要依靠硬件标识及模快版本前四位区分模块机顶盒序列号：同机器外部标签一致（若为表示未经序列化）此处需注意，更换FLASH或者主芯片无论序列化是否为0，都需重新进行序列化及高级校验，更换主芯片的还需要更换EEPROM（C）。开户的机器更换EEpROM后可能会出现无法观看节目的现象，请重新序列化及校验高级安全即可。*CA信息（1）、CWE：NNY（YYY：分别代表的意思是：1：是否解出码流，2：是否机卡配对；3：是否序列化）用测试卡出现NNY正常，用客户配对的用户卡会出现NYY（不接信号）或者YYY。出现CWE::NNN表示没有进行序列化，或者序列化未成功（2）、在CA信息栏状态下，按*“下一页”键进入以下界面a、CA序列号：同机器外部标签一致b、智能卡序列化同*智能*一致c、L状态分解（常用于判断智能卡状态）L:，,……第二个“，”之后的信息为安装开通后受到的当地基站信息，若L后全为0表示未进行安装或者未开卡，未写入位置信息。测试卡的信息为L：,,①测试卡，开卡状态“未开卡”L：，……，,……②用户卡，卡开状态“未开卡”L:，……，,……表示未进行安装或者未开卡，未写入位置信息。③用户卡，卡开状态“已开卡”L:，A……，CCC表示智能卡成功安装开通后并保存了的当地基站信息。④用户卡，卡开状态“未开卡”L:，A……，CCC显示未开卡，但是后面依然后信息，说明此智能卡未销户完全，可能无法再进行安装（或者导致安装失败），需要联系（或发送*），重新下发销户信息。等卡销户完全，节目*销户完全消失，恢复“E加密卡未授权”。四、常见检修思路1、显示板只亮红灯（不开机）、反复重启此处不详细分解维修步骤，下面只进行大致的一个判断方式讲解。第一步先确定电源板的输出是否正常。第二步判定主板的各节点电压是否正常。（各节点电压请参考前面主板参数测量图）主要是*主供电部分，主芯供电1.2V、3.3V，DDR供电2.5V（第一脚），FLASH的供电电压3.3V，第三步判定CPU、tuner、DDR、FLASH的晶振是否正常起振。CPU的M时钟没有，*不能启动；调谐器及DEMOD的M时钟没有，*进入load后由于无法初始化Demod会重启；FLASH的CLK开机信号没有，可考虑先更换一片FLASH，再重新加焊一下主芯片。若FLASH的信号正常，则可查看DDR信号，多见有DDR信号线排阻需焊和短路。第四步判定是否有元器件被撞击掉落（特别是背面的）。第五步判定CPU与DDR之间通讯线路是否虚焊短路。DDR的数据和*线波形；（与正常板子对比）第六步判定是否Tuner部分电路是否工作正常。若*能起来，但是一直处于重启状态，初步可排除DDR故障，可查看时钟、电压、I²C信号等，软件初始化I²C时不通过，会重启再次初始化，次后黑屏。第七步判定复位IC或者EEpROM部分电路是否正常工作。E2PROM供电电压不能高于5.0V，否则容易读写出错。IIC信号线上挂接了E2PROM、卫星解调芯片（集成在主芯片中）以及地面解调芯片（双模板子才有地面解调），开机过程中E2PROM和卫星解调的IIC不通，*会重启，次后黑屏。最后判定是否主芯或者FLASH内部虚焊短路或者芯片损坏。关于重启现象重启现象：1、EEROM及电路是否正常（贴错，虚焊，连焊）2、复位IC是否正常工作，电压是否正常。3、软件是否被冲（看是否进入升级界面）也可能CPU边晶振1M电阻断开。4、tuner部分电路问题也会导致重启发生。5、IIC电路问题也会导致类似问题发生。此检修思路典型案例现象：上电不开机，只有电源指示灯亮分析：①确认电源板输出正常。②上电测量各个关键电压均正常，主IC和TUNER晶振（M）均正常；示波器测量DDR接口电路，观测到DDR时钟信号正常（M~M），*和数据线均有数据输出，③测量部分数据线和控制线上串接的R排阻和电阻左右两端信号出现异常，拆下测量其阻值发现阻值为无穷或为KΩ级，怀疑焊错串接电阻，更换正确阻值后，测量电阻两端信号均有改善，上电后发现仍然出现*不启动现象，怀疑跟DDR芯片有关，更换DDR后数码管出现LOAD提示，表示程序已进入*启动阶段。④机器上电LOAD不久会反复出现重启，排查EEPROM电路时发现时钟线和数据线上串接欧电阻焊错，焊成3.3K和6.8K,更换后重启现象仍然复现，⑤更换EEPROM芯片后，重启故障机修到这里，终于修好值得探讨。，上电后机器能稳定进入*，开机正常。⑥老化一天后，机器正常。维修OK。填表结论：①*不开机是由于DDR数据校验不通过，DDR数据线上数据出错导致*不能开机；②重启是由于EEPROM故障导致IIC通信出错，致使*初始化不通过，IIC出错还会导致*识别不到卫星Demod触发软件重启机制。③综述，故障是由于返修机在返修过程中贴错物料同时Eeprom未更换导致。④、建议对返修中出现类似问题，着重排查DDR排阻和电阻阻值不对问题，着重排查EEPROM的IIC总线上阻值不对问题2、无信号故障出现“信号中断”无信号质量A、检查元件是否腐蚀掉落。B、检查极化部分电路电压是否正常。切换左右旋极化，左旋（频道：延边）V，右旋（频道：彩条）V，看是否电压正常，不正常检查极化电路，看哪部分的电压异常，就可大致判定那部分问题，根据问题更换器件。C、若无强度，检查下AGC电压是否正常（1.5V左右）D、检查I²C电压，IQ电压，是否正常，是否那一路断路或者短路。E、检查是否虚焊短路/损坏3、发送失败或者无法发送此问题一般表现为电话无*常打通。一般由于SIM卡槽坏、虚焊或者模块到SIM卡槽部分焊盘虚焊或者器件掉落腐蚀。测试方式：用定位器卡*SIM卡槽后上电开机，等待数十秒后，（确认插卡到位及上电正常）。拨*机*码，能正常听到等待接入的声音“嘟….嘟…..”或者彩铃音。（或者用未开户的用户卡能正常发送成功。）若维修发现测试正常，请检查下是否基站比较弱或者*设置里的网络设置是否正确，IP设置“...”，端口设置“”。若基站搜索正常，着重检查下SIM卡槽同模块之间的元件是否正确。若上述均正常，关机重新插拔一下定位器卡，确认*位，确保定位器卡接触良好（遇到卡槽松动，可以打开机盖用手指压住定位器卡），重新出尝试安装。若基站正常，且SIM卡槽电路元件完好正确，则判定模块问题。返厂维修（更换模块后需要清除EEPROM数据，已开户更换后需销户重新开户，对于后期无法销户的工号，可致电客服，说明情况协助销户）。4、安装不成功现象：长时间停滞在“安装过程中请稍后”或出现安装失败①登入用户管理*查看下，此套机器的“客户状态”是否出现异常（跨省安装、进城安装、机卡不匹配），若出现异常请根据情况进行正确安装，出现机卡不匹配，请检查网上开户的卡及机顶盒是否同实际开户的卡及机顶盒（机顶盒以菜单内“*设置”内“版本信息”的STBID(机顶盒序列号)及“CA信息”的CAID（CA序列号）为准）一致。②若没有异常提示，请确认下信号线是否接触良好（授权信号是通过中九信号线下发信息），重新安装一次。③若排除以上问题，在确认CA卡*正确且到位的情况下，拨打说明情况请求协助。让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据，是否下发了授权信息和定位信息。5、位置锁定模块异常1一般工厂内正常生产合格的机器，若再发生此问题，一般由于电源板坏，或者电压不稳导致模块损坏。也有可能模块供电端元件撞裂等。检测模块部分的电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错，或者存在元件被腐蚀现象。特别注意此产品模块很容易虚焊或者短路。4V供电不正常检查电源板。模块供电电压4V上述检验均无异常，依然出现“位置锁定模块异常1”提示，请返厂更换模块。（更换模块后需要清除EEPROM数据，已开户更换后需销户重新开户，对于后期无法销户的工号，可致电客服，说明情况协助销户）6、位置锁定模块异常2一般由于模块信息同EEROM信息不符导致的提示（更换模块没有同时清除EEROM信息），一般出现这个提示的机器，*测试卡不会自动弹出“基站列表”的电影对话框，此可以作为其中一个判定手段。未开户的机器，可以通过更换一个全新的EEROM解决或者在新版本的机器上可以用模块维修卡进行信息清除*作。已开户的机器，若出现这种问题，分两种情况，需要同客户确认，若开户后更换模块才导致此问题出现，那么必须进行销户处理（此处注意要销户处理，若工号无销户功能，可电联客服电话，报*让他下发销户授权）若是开户前更换模块导致此问题，可以直接更换EEROM或者清除EEROM信息进行*作。用测试卡表现不出“模块异常2”的提示，只有客户用户卡能表现出来。若存在“模块异常2”问题，用测试卡测试时，会无法弹出基站列表的电影对话框，正常的机器，在我们*测试卡后会出现基站信息列表的对话框。7、位置锁定模块异常3此类问题是机卡模块不匹配导致的①机卡不匹配（首先先让客户确认智能卡和机器是之前用户管理*开户对应的机卡，此类问题一般是开户成功后，不同机器之间配对的智能卡混用，只要通过管理*查询找到相应的智能卡既能解决。）②由于开户后随意更换模块，未经移机或者销户处理，导致验证信息时，模块与开户时的信息不一致导致的。③更换模块后，需要清空EEPROM数据（或更换一个全新的），不然也会导致类似问题发生。若是由于设备问题，更换设备后，智能卡*新的机器，出现这个提示可以不予理睬，保持开机状态，等待片刻正常能恢复。8、位置锁定模块异常4此类问题表明模块升级失败或未完全1、重新开机升级。2、更换EEPROM芯片，重新开机等待升级。3、重新升级依然失败，可能是主板同模块之间的复位电路出现故障，也可能是模块内部问题（返厂）。请根据实际情况处理。9、开机花屏，开机一段时间死机等（1）、元件腐蚀问题导致此类问题，发现腐蚀问题，必须全部清除器件进行更换。（2）、晶振起振不正常，TUNRE部分腐蚀会影响到附近晶振，晶振也必须进行更换。（3）、CPU与DDR之间的电阻出现虚焊）、污垢，或者元件错的问题。（4）、FLASH内软件丢包，需要更换，请返厂，更换FLASH后需要重新序列化。（5）、主芯片内引脚碰撞后脱锡，请返厂，更换主芯后需要重新序列化并清除EEPROM信息，若已开户的需要做销户或者移机*作。、智能*讯失败或者请*智能卡一般由于CA读卡电路出现故障导致。（1）、检查读卡芯片部分电路，CA电路在主板背面层；检测CA部分输入电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常请更换芯片。（2）、大部分正常生产的机器返修是属于芯片损坏。（3）、还有一种现象，老化一个小时左右会出现“智能*讯失败”此现象一般由于DDR同主芯片进行数据校验的时候出错，原因是两者间的排阻电阻阻值贴错；还有一种由于高温老化后板材线路产生质变，导致两者间阻抗值增大数十倍导致，一般这种情况比较难以解决。五、其他故障问题维修1、E加密卡未授权情况一，专营店开户，但未安装。到指定地点安装即可情况二，开户安装完授权信号未接收完全，*用户卡打开*设置查看CA信息“下一页”L信息：均为0.标识授权未成功，断电重新安装尝试，若长时间不行，到用户管理*查询下客户状态。情况三，如果以上两种情况均正常，一般由于客户使用的智能卡在上一次销户过程中没有完全销户导致，那么这个问题一般会出现安装前期，L信息会是复杂的一些数据。能正常安装成功并能正常收看的机器不存在第一、三种情况。2、位置信息改变原因是模块扫描的基站信息同机顶盒或者CA卡存储的基站信息不对应导致。请确认该机目前所在位置为开卡定位时的位置，如不是请移回开机位置或者办理移机，办理移机时必须保证用户卡及定位器卡*，机器上电打开并接通好信号。办理移机状态，*设置查看CA信息“下一页”L信息：第一位会变成8，代表接收到移机授权信号。如定位*与安装*未改变，若出现多数机器同样问题，请联系确认当地移动基站是否变更编码。当客户遇到“位置信息改变”时，可以使用移机*作让机顶盒重新上传一次新的基站信息，从而解决位置信息改变的问题。当进行移机或中止移机*作时，均应保证客户：对好卫星信号、插好加密卡、保持机顶盒开机。3、显示板不显示，不遥控检查显示板部分的电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错：3.7V不正常导致不遥控，如果没存在虚焊，则CPU存在虚焊，因重新*CPU。4、*不正常检测*部分输入电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常请更换芯片。如果各部分都正常，0.V电压为0则CPU无输出，请更换CPU。新的电路板，采用简化的电路，主要看下电压是否正常，CPU输出端1.5V是否正常，若为0V，则可判定CPU损坏。5、音频不正常（噪音，没声音或者声音小）1、检测音频部分输入电压，芯片和外围是否存在虚焊、短路、缺件以及器件贴错。各部分都正常依然无声音或者声音较小请更换芯片。如果各部分都正常，出现噪音问题，TC电容失效。CPU输出端R电压为0V则CPU无输出，请更换CPU。六、安装过程常见问题汇总1、提示“信号中断，请检查线路或与可联系客服”①检查信号线是否连接良好，是否有松动等现象，若有请连接好②检查天线锅是否位置偏移，高频头是否能正常工作。③若确定一切良好，如前面维修方式处理。2、出现“位置锁定模块异常”①“位置锁定模块异常1、2、3、4”上面已经讲过就不再重复。②“无基站信息”或者基站信息弱a、开机盖检查天线扣子是否有扣到位b、天线是否断线(更换)c、模块损坏3、开卡时遇到未及时按下“智能卡未开卡，是否安装。。。”的确认按钮界面消失后可能会一直未弹出任何提示，请重启机器，重新按步骤安装，并及时按确认。七、使用过程中遇到的故障处理1、开机后，前面板无显示①检查电源线是否接触良好、插座是否通电，电源开关是否打开。②打开机顶盒，看内部排线是否经过运输后弹出或者接触*，重新接好。③若排除以上情况，请联系当地维修点进行修理。2、开机后，只亮红灯，无*输出此问题一般由于内部元件损坏，请检查当地电压是否不稳。①先了解是否雷击等现象照成。②用替换法判定主板或者电源板问题。③针对主板或者电源板进行维修处理（前面已经详细解说，不再重复）3、开机后，一直重启①检查信号线的同轴电缆线或者接头是否同外层*线短路，排除问题后重试。②可能由于机器内部问题，对机器进行维修处理（多数由于调谐器或者EEPROM损坏）电源板。4、信号类相关提示“信号中断。。。”或者图像出现马赛克、停顿①检查信号线同轴电缆两边接触接头是否松动造成的接触*，请确保连接稳固。②检查信号线同轴电缆是否断开或者老化损坏，同轴电缆线尽量避免长期在烈日。③室外卫星天线上的高频头是否损坏，或者接口被雨水浸湿。④室外卫星天线是否打偏，或者卫星天线对焦方向存在遮挡物。⑤下雨、乌云等天气原因导致的雨衰，等天气好了自然恢复。针对雨衰现象，KU信号在卫星接收上是经常遇到的问题，可以通过一些简单的*作来减缓雨衰现象，比如“在高频头上增加一个透明光滑的*膜”等若排除以上情况，进行机器内部进行修理。“没有节目码流”①检查室外卫星天线是否打偏，或者卫星天线对焦方向存在遮挡物。①节目没有成功获取码流信息，可联系说明情况请求协助。“无效频道编号，请重新输入”输入的数字无对应编号的频道4、信号类相关提示“已有频道更新，将自动进行搜索更新”检测到新的节目码流，强制自动更新，此过程等待即可。“检测到频道更新标识”按“确认”更新，按“返回”下一次更新“检查到软件更新”检测到新版本软件，强制进行升级，此升级过程中不可断电“检测到软件更新”已有新版本软件，选择“确定”立即升级，选择“返回”下次开机升级，升级过程中不可断电。“频道列表为空”进入菜单自动搜索节目。5、CA类相关提示“E请*智能卡”说明卡槽内智能卡未*位，或者没有*智能卡，重新拔*位即可。若排除此问题，读卡芯片供电问题，确认正常后，排除外围电路缺件、损坏，即可读卡芯片损坏，更换读卡芯片。“E智能*讯失败”说明*无*确识别智能卡①检查智能卡*方向是否正确，芯片朝内向下方向②是否是户户通用户使用的智能卡③智能卡是否损坏，更换一张户户通智能卡，若“E智能*讯失败”消失，提示“智能卡未授权”或者可以播放节目，表示智能卡损坏。④若更换多张户户通用户卡依然不可用，说明机器内损坏，维修点根据维修指南进行维修处理。⑤遇到开机观看一会再出现“E智能*讯失败”，可能由于DDR同主芯片通讯出问题导致，此问题较为复杂，返厂维修。“E对不起，该频道未授权”多数因为机顶盒长期未开机，导致未能正常接收授权信息导致①将机器打开接通信号，上电开机等待分钟至2小时，等待重新授权，②仍未授权请拨打拨打说明情况请求协助，或者发送*“#加上加密卡*”发送至等待重新授权。③开户时出现此情况，也可同理上述解决办法、④还有一种可能性是之前的用户在销户时未按照步骤进行销户，导致销户不完全，加密卡内的信息未清除完成，此现象在用户管理*里查询当前机器客户状态为“等待安装”，遇到此情况拨打请客服人员协助清卡（重新下发销户信息）*作。“E*作有误，请与客服联系”*收到无法识别的CA数据包，请检查CA卡是否*正常，重新拔插智能卡；若问题无法解决，保证智能卡*良好，联系请客服人员协助*作。“E对不起，智能卡未授权”说明*智能卡未安装授权成功，请按正确步骤安装即可。情况一，专营店开户，但未安装。到指定地点安装即可情况二，开户安装完授权信号未接收完全，*用户卡（此处非测试卡）打开*设置查看CA信息“下一页”L信息：均为0.标识授权未成功，断电重新安装尝试，若长时间不行，到用户管理*查询下客户状态。情况三，如果以上两种情况均正常，一般由于客户使用的智能卡在上一次销户过程中没有完全销户导致，那么这个问题一般会出现安装前期，L信息会是复杂的一些数据，正常未开户安装的用户卡，L的数据位全零。能正常安装成功并能正常收看的机器不存在第一、三种情况。“E对不起，您无法收看该频道”说明收看CAS不允许收看的未加密频道“E对不起，该频道未授权”说明该频道在该地区没有授权，无法收看“E*错误”遇到此问题说明智能卡存在安全问题，关机，重新拔插智能卡，重新上电查看是否恢复，若不行联系专营点重新开户或者更换加密卡“E对不起，您的智能卡不能用于该*”说明该节目要求配对相应的智能卡，而*的智能卡并不配对。联系请客服人员协助*作。若是由于设备问题，更换设备后，智能卡*新的机器，出现这个提示可以不予理睬，保持开机状态，等待片刻正常都能恢复。“E智能卡授权已过期”说明智能卡授权期限已过期，联系请客服人员协助*作。“E*错误”这问题说明**无效的智能卡，可以复位，但是无*常通讯，无法收视。关机重新拔插智能卡，上电开机，然后恢复出厂设置重新搜索节目，看是否恢复。若无法恢复，返厂更换芯片解决。 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