关于创维液晶电视不定期故障的检修思路 (创维液晶厂)

本检修思路主要针对不定时故障机器，请各位服务商上门时可按此实行。由于不定时故障系软故障，很多时候在上门时并不能看到故障表现为，将机器发分公司培训车间问题也很难发现，并且来回拉机器费用很高，破损几率增加一倍，用户还感觉已经给维修过1次，连续几次不能解决问题会导致用户产生投诉意向。我们上门的时候时间都比较紧很难在用户家连续几个小时观察机器，而用户则不同，所以我们完全可以告诉用户我们需要了解的情况让用户观察，然后将观察结果告诉我们，既节省了我们的时间，同时让用户参与进来也提高了用户的信任度。一、检修思路1、故障：不定时不开机：（1）不开机的时候指示灯颜色。（按压*待机键能否*作）（2）不开机时是否有开机音乐（用户容易将黑屏和不开机搞混）（3）不开机时间是在冷机（每次冷开机都坏）还是热机（热机时间大概多少）可让用户多观察几次找出规律。（4）不开机时是否开灯或其他用电设备。（可断开其他设备测试）是在白天出现几率大还是晚上出现几率大。（5）老型号机器5V供电电容损坏很多，造成不定时故障。总结：如能*控基本说明电源和主板正常，需要检测恒流板和逻辑板；否则需要检查电源板供电，如电源板供电正常判定为主板故障（先升级测试，有条件的看打印信息）根据所提供信息分析是否外界因素引起故障。2、故障：不定时黑屏（1）黑屏时是否有声音，能否换台，开待机。（2）黑屏时是和没开电的时候屏幕一样，还是有点发灰的感觉。（3）待机和交流关机后重新开机能否正常。（4）黑屏的时间规律（开灯或关灯，屏变控制问题）总结：主要判定背光亮和不亮问题，背光不亮黑屏且*控正常，需检查背光及控制电路，如背光亮灰屏，需检查逻辑板。3、故障：不定时无声音（1）采用何种设备播放（TV*等）可采用U盘播放音乐测试来判断是否非标问题还是机器本身问题。（2）冷机问题还是热机问题，找出规律。（3）加减音量时是否有反应，是否有按键*作音。（4）测试用户家电源是否正常（开机测V是否正常）总结：主要判定是否冷机或热机问题，找出规律，判定是够是外部设备非标引起，是否供电不稳定造成。4、故障：不定时出现竖带

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此类故障主要是近液体腐蚀引起，如腐蚀较轻会出现不定时竖带故障，如腐蚀较重，一直出现竖带故障，必须拆开屏体检查。其它不定时故障都可参考以上方法，对于快超保机器可承诺用户对此类故障延长保修期等故障明显了在维修。